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拼多多商品怎么获得好评?影响因素有哪些?
2021-04-14 22:53:00
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提高商品品质:消费者收到商品的质量好坏,是影响消费者评价的主要因素,好的商品质量能让消费者口口相传。商品描述详细:不仅商品的卖点和优势要重点突出,商品实际存在的缺陷也需要标明告知买家。

对拼多多商品来说,肯定是希望好评越多越好,因为这样就可以让商品活动而更好的排名,自然也可以吸引更多的流量,而且好评也是影响宝贝转化的重要因素,那么到底应该怎么获得好评呢?

拼多多商品怎么获得好评

1、提高商品品质:消费者收到商品的质量好坏,是影响消费者评价的主要因素,好的商品质量能让消费者口口相传。

2、商品描述详细:不仅商品的卖点和优势要重点突出,商品实际存在的缺陷也需要标明告知买家,切勿夸大宣传,这样买家收到商品时才不会因为商家隐瞒有上当受骗的感受。

3、服务态度:客服服务态度热心,耐心,能提高消费者的对商品和店铺的好感度。

4、选择优质服务的快递:商品从发货到消费者收到的期间,商家跟买家之间的交集会受到快递的影响。所以选择的快递在运输、派件以及包裹的保管上服务过关,确保商品完好无损的交到用户手上。避免出现虚假发货、物流异常、物流投诉的问题,影响店铺在消费者心中的形象,增加消费者差评的概率。

5、配合解决售后:商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效的解决,好的售后的印象会给店铺增加口碑。

影响因素有哪些?

1、找到商品拼多多差评多、评分低的根源问题是什么?

将后台商品链接的所有低分评价(1星-3星)全部挑选出来,并了解清楚消费者为什么给低分评价,找到商品的差评的根源问题。

一般有下面几个方面的问题:

(1)商品本身质量问题,消费者收到商品,包装未破损,但是商品出现破损、划痕等质量问题。

(2)物流出现破损情况,导致收到的商品出现破损摔坏等质量问题。

(3)商品实物与图片差距太大(大小、尺寸、颜色、厚度等方面),与消费者预期差距太远。

(4)店铺客服服务态度差,给消费者造成很差的消费体验。

2、根据商品差评多、评分低根源问题,可以参考以下解决方案进行实施。

近期已有的差评问题:对消费者进行补救措施,主动联系消费者破损补发或者退差价,提高消费者口碑。

针对未来的发货商品解决方案:

(1)商品本身质量问题:优化供应链生产情况,提高商品本身的质量水平,只有好的商品质量和合适的价格商品,才能冲刺成一个长期的爆款链接,走的更长远。

(2)物流问题:可以优化商品的包装质量,或者替换更好服务的快递公司合作。

(3)商品实物差距问题:优化商品链接的图片,选择参照物来衬托商品实物本身大小。

(4)店铺客服服务态度:提高客服服务态度,友好对待每个消费者。

根据不同的问题实施不同的针对解决方案,必须实施解决根源问题,否则商品评分无法止住下滑趋势。

注意:第一个和第二个问题,都需要在商品主图/详情页加上破损包赔的服务,引导消费者收到商品出现质量问题时,第一时间联系客服进行售后服务,降低直接差评的概率。在商品的包装上可提醒消费者收到商品出现质量问题时,第一时间联系客服进行售后服务。

3、商品好评、评分快速拉动的活动通道

解决完商品的根源问题,商品若想快速提高评分参与活动,可以报名好评率高的活动——9.9的5折抢翻天活动。

活动报名链接:https://mms.pinduoduo.com/act/detail?id=8279

报名完成,带上活动ID+商品ID私聊小二催审核。

4、恶意评价问题解决方案

恶意差评主要有以下2种情况,利用评价要挟,同行恶意差评。

解决方案:进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】-【全部评价】找到对应的评论,点击举报,并上传好相关凭证。申诉成功后隔天系统会对该评价进行降权处理,商品评价置底,且该条评价不计入评分和dsr数据。

5、置顶的评价是否有用?

答:肯定回答,没有任何作用,系统会过滤掉置顶的评价,这些评价不计入评分和dsr等数据。

商家要重视拼多多商品评价,只有商品评价好了,店铺产品销量才上的去。

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由此可能错过一个好款。当然,若是爆款链接,也会因产品出现不同程度的拉低转化率,进而影响到单品日坑产值的下滑,最终导致权重下滑排名展现量下滑,访客下跌。
2021-09-27 14:14:48
一、DMP营销工具;二、oCPX自动调价工具;三、推广分析工具,1、搜索行业分析工具,2、搜索词分析工具,3、商品诊断工具,4、关键词诊断工具。
2021-09-27 11:24:16
1、我们在上架新品时,会发现在发布新品时,有”单品,一种规格,两种规格”的选择,如果想要设置区间价,就需要点开”两种规格”。
2021-09-27 10:43:34
一般需要三十天。为保障交易安全及消费者权益,维护平台的正常经营秩序,店铺交易结算后的资金可能会因为以下原因受到限制:1.系统检测到店铺订单的下单或物流等状态异常,存在交易风险,需进行排查;
2021-09-26 20:58:51
拼多多三级限制封禁时间为三年。三级限制根据店铺违规情况封禁,一般三年自动解封,无需用户进行解封申请,但严重情节的店铺将永久限制,具体可咨询拼多多客服。三级限制后果是商品全部下架,禁止上新,禁止上架。
2021-09-26 20:53:16
1、联系多多客服,如无征兆突然降权,立即与拼多多人工客服联系,询问清楚情况,除打电话人工外,还可直接到拼多多商家微信提出投诉,投诉后可在其中看到投诉进度和结果。
2021-09-26 10:54:13
1、百度搜索拼多多商品后台,点击进入登陆界面。2、输入账号密码点击确认登陆。3、登陆后进入首页,往下翻找到数据中心菜单。4、找到下方菜单的数据中心、点击店铺数据进入。
2021-09-26 10:19:50
拼多多开店有两种,分别是个人开店和企业开店。两者的保证金不同。个人开店需要2000元钱的保证金,而企业开店需要1000元钱的保证金。如果你什么时候不想继续开下去,这个保证金是可以退的。
2021-09-25 19:25:44
没有拼多多前,淘宝是仿货多服务项目差的集中地,拼多多出去之后现,原先还有比淘宝一手货源还差的服务项目还差的服务平台,拼多多价钱上一些的确很特惠,可是品质没法确保,这也是理所应当的,店家不太可能不转账一直亏着卖。
2021-09-25 19:14:26
拼多多保证金是会根据每月的销售额来进行调整的,所以需要缴纳的金额是会根据业绩的变化而变化的。那么如果你的保证金余额低于调整以后的金额,那就需要重新交。
2021-09-25 13:15:56
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