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拼多多商品怎么获得好评?影响因素有哪些?
2021-04-14 22:53:00
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提高商品品质:消费者收到商品的质量好坏,是影响消费者评价的主要因素,好的商品质量能让消费者口口相传。商品描述详细:不仅商品的卖点和优势要重点突出,商品实际存在的缺陷也需要标明告知买家。

对拼多多商品来说,肯定是希望好评越多越好,因为这样就可以让商品活动而更好的排名,自然也可以吸引更多的流量,而且好评也是影响宝贝转化的重要因素,那么到底应该怎么获得好评呢?

拼多多商品怎么获得好评

1、提高商品品质:消费者收到商品的质量好坏,是影响消费者评价的主要因素,好的商品质量能让消费者口口相传。

2、商品描述详细:不仅商品的卖点和优势要重点突出,商品实际存在的缺陷也需要标明告知买家,切勿夸大宣传,这样买家收到商品时才不会因为商家隐瞒有上当受骗的感受。

3、服务态度:客服服务态度热心,耐心,能提高消费者的对商品和店铺的好感度。

4、选择优质服务的快递:商品从发货到消费者收到的期间,商家跟买家之间的交集会受到快递的影响。所以选择的快递在运输、派件以及包裹的保管上服务过关,确保商品完好无损的交到用户手上。避免出现虚假发货、物流异常、物流投诉的问题,影响店铺在消费者心中的形象,增加消费者差评的概率。

5、配合解决售后:商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效的解决,好的售后的印象会给店铺增加口碑。

影响因素有哪些?

1、找到商品拼多多差评多、评分低的根源问题是什么?

将后台商品链接的所有低分评价(1星-3星)全部挑选出来,并了解清楚消费者为什么给低分评价,找到商品的差评的根源问题。

一般有下面几个方面的问题:

(1)商品本身质量问题,消费者收到商品,包装未破损,但是商品出现破损、划痕等质量问题。

(2)物流出现破损情况,导致收到的商品出现破损摔坏等质量问题。

(3)商品实物与图片差距太大(大小、尺寸、颜色、厚度等方面),与消费者预期差距太远。

(4)店铺客服服务态度差,给消费者造成很差的消费体验。

2、根据商品差评多、评分低根源问题,可以参考以下解决方案进行实施。

近期已有的差评问题:对消费者进行补救措施,主动联系消费者破损补发或者退差价,提高消费者口碑。

针对未来的发货商品解决方案:

(1)商品本身质量问题:优化供应链生产情况,提高商品本身的质量水平,只有好的商品质量和合适的价格商品,才能冲刺成一个长期的爆款链接,走的更长远。

(2)物流问题:可以优化商品的包装质量,或者替换更好服务的快递公司合作。

(3)商品实物差距问题:优化商品链接的图片,选择参照物来衬托商品实物本身大小。

(4)店铺客服服务态度:提高客服服务态度,友好对待每个消费者。

根据不同的问题实施不同的针对解决方案,必须实施解决根源问题,否则商品评分无法止住下滑趋势。

注意:第一个和第二个问题,都需要在商品主图/详情页加上破损包赔的服务,引导消费者收到商品出现质量问题时,第一时间联系客服进行售后服务,降低直接差评的概率。在商品的包装上可提醒消费者收到商品出现质量问题时,第一时间联系客服进行售后服务。

3、商品好评、评分快速拉动的活动通道

解决完商品的根源问题,商品若想快速提高评分参与活动,可以报名好评率高的活动——9.9的5折抢翻天活动。

活动报名链接:https://mms.pinduoduo.com/act/detail?id=8279

报名完成,带上活动ID+商品ID私聊小二催审核。

4、恶意评价问题解决方案

恶意差评主要有以下2种情况,利用评价要挟,同行恶意差评。

解决方案:进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】-【全部评价】找到对应的评论,点击举报,并上传好相关凭证。申诉成功后隔天系统会对该评价进行降权处理,商品评价置底,且该条评价不计入评分和dsr数据。

5、置顶的评价是否有用?

答:肯定回答,没有任何作用,系统会过滤掉置顶的评价,这些评价不计入评分和dsr等数据。

商家要重视拼多多商品评价,只有商品评价好了,店铺产品销量才上的去。

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2021-05-17 21:21:31
目前,拼多多是三大平台门槛最低的,个人、个体工商户、公司都可以申请入驻开店。但个人店铺的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。
2021-05-17 21:15:11
“oCPX出价功能”是拼多多场景的一种出价方式,基于商家设置的预期成交出价,系统自动根据平台及商品历史数据累积进行出价优化,精准触达高转化人群,从而在稳定投放效果的同时,稳步提升曝光量及订单量。
2021-05-17 19:09:28
拼多多oCPX投放模式是以转化为目标,是根据您设置的预期成交出价,系统自动进行效果优化来触达高转化人群, 虽然点击单价可能升高,但您的点击转化率也可同步提升并最终达到您的预期成交目标。
2021-05-17 19:08:20
初期需要控制在行业的平均转化率以下,中期偶尔超越同行均值,后期再慢慢逼近同行优秀的,这又这样做,才能安全有效提升排名。
2021-05-17 16:42:02
全网比价一种是各网站提供接口,另一种是通过类似搜索引擎抓取 各站的产品信息存储起来,然后再根据你搜索的条件进行匹配显示。
2021-05-17 16:35:03
拼多多市场平均出价其实指的就是相关行业的关键词的市场平均出价。拼多多点击出价就是做推广时客户的每次点击的给予的推广价,而出价就是拼多多做推广商家的出价竞价。
2021-05-17 20:49:33
价格并不是可以随便修改的,无法修改价格时,可在活动报名页-报名记录-操作-降价进行修改,如果无法改价时,应该联系拼多多的客服解决问题。应该联系拼多多的客服,就可以解决问题啦!我马上就来给各位卖家们介绍。
2021-05-16 23:16:49
因为入驻拼多多的品牌商家必须经过严控把关,不是正品不允许入驻,拼多多平台店铺参加百亿补贴的活动是需要店铺资质的,同时还需要缴纳相应的缴纳保证金;
2021-05-16 22:00:32
在拼多多app首页中有一个百亿补贴的板块,在里面有很多商品都是由平台补贴了优惠的,所以价格非常便宜,其中大家反馈最优惠的就是百亿补贴的苹果手机了,那么到底拼多多618百亿补贴是真的吗?
2021-05-16 21:57:08
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