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千牛自动回复怎么设置?千牛有啥用?
2021-10-22 16:57:48
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商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

现在在淘宝上开店的商家基本都会用千牛工作台,在上面有很多商家管理店铺的功能,很多人沟通聊天都是用的千牛,在联系店铺买家的时候也是用的千牛,那么如何去设置千牛的自动回复功能呢?

千牛工作台.png

1、首先登陆千牛软件。

2、打开主界面。

3、点击下方“设置”。

1.png

4、之后进入系统设置。

2.png

5、在系统设置里选择左边的客服设置,紧接着选择客服设置下面的自动回复设置。

3.png

6、这里点击右边的修改输入我们要自动回复的内容即可。

千牛有啥用?

1、和电脑端互相同步聊天记录,商家有事无法守在电脑前面的,可以下载手机版本。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答的时候,可以设置客服自动回复。

2、发送商品,当买家询问宝贝时,可直接发送店铺内商品链接,向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片,可以供买家近距离看商品的质量,用户在商品详情页,点击联系客服时,就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接,可以节省互相时间。

4、手机版的千牛,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具,无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作,牛牛为此已经引入插件:掌中供销管理和集成常用网址:供销平台,让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了淘宝体检中心模块,能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现,可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子,到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有,不用在进到生意参谋里面去看数据了。

给千牛设置了自动回复后,在双十一这种客服工作压力大的情况下还是非常有用的,因为很多顾客对于一些简单的问题也会去咨询客服,这个时候用千牛自动回复这些简单的问题是再合适不过了。

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2021-11-28 10:17:20
何为“服务洞察” 它是由生意参谋联合CCO推出的官方【服务绩效】数据工具,是零售电商客服团队工作的轻量级和全链路工具,重点面向,店长、客服主管、运营主管等角色。
2021-11-27 23:30:44
这是平台针对商家进行日常态/活动态获取店铺新客的能力升级的运营工具,精准定位品牌新客,为品牌汇聚更多新客(建议报名1000元以内的商品),商家可持续报名。
2021-11-27 22:19:12
在淘宝上买东西送的赠品是坏的,可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题,可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理,不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时,与一般商品处理方法相同。
2021-11-27 22:18:21
无需退货的退款一般是卖家在购买后、发货前,由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。遇到这种情况,卖家在退款管理页面,点击 “同意退款申请”,输入支付密码(支付宝账户),点击“同意退款协议”即可完成退款操作。
2021-11-27 22:14:37
要屏蔽某些品牌,首先就要关闭猜你喜欢,猜你喜欢要怎么关闭呢?
2021-11-27 21:27:28
首先我们进入到我的淘宝页面,点击我的订单,找到退款成功的订单,点击退款成功入口,再咨询小蜜,输入【退款未到账】发送,系统会告诉你退款退到了哪里,大家去那里查看就行。
2021-11-27 16:33:52
我们先登录账号,进入到卖家中心,接着,点击左侧宝贝管理下面的发布宝贝开始上传产品,接下来,我们需要选择产品的类目,选择好之后,就需要填写产品的属性。
2021-11-27 16:21:20
它指的就是在千牛上可以进行操作的一些功能,比如修改千牛权益中心的照片,只需要打开千牛工台,登录账号之后,点击界面上方的店铺名片,然后点击名片头像,修改资料,修改头像就可以了。
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