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淘宝协商退款怎么处理?分几种情况?
2021-11-28 21:26:47
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了解一下
按时退款:在未发货的情况下,买家如申请退款,一般情况下,卖家应在5天内完成退款申请,否则系统将默认为退款时间到了。

在淘宝购物是非常简单的事情,无非就是自己看这个东西喜欢就买了,但是如果不想要了,想要退款又该怎么办呢?这也要分好几种情况呢?发货或者没有发货,收到货或者货物还在路上运输又该怎么办呢?下面一一来解答

淘宝退款

一、未发货。

1.按时退款:在未发货的情况下,买家如申请退款,一般情况下,卖家应在5天内完成退款申请,否则系统将默认为退款时间到了。

2.合理拒绝:如果可以断定买家是恶意退款,则卖方也可以基于正当理由拒绝买家的退款申请。

二、已发货。

1.收到货物要求退款:您可以拒绝退款,然后对方还会再次提出退款,这个时候您就要自己和对方协商解决问题了。如不能解决,淘宝相关人员会跟进处理退款事宜(会根据这批货的质量等问题判断这批货是否应该退还给买家,如果质量没有问题,买家退款肯定会被拒绝,然后交易成功)。

2.未收到货物要求退款:即对方没有收到你的货物,因此要求退款,此时系统会强制要求卖家上传发货凭证,以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核,如果审核通过,已经证明买家已收到货物,则将买家拒绝退款。如未通过审核,则说明您的发货单存在问题,将直接退回给买家(一般情况下,只要您发货成功,买家将不会要求退款,但您一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。

三、已收到货。

1.七天无理由退款:卖方在收到货物后,确认收到货物之前,可申请退货退款,只要符合相应的申请理由,卖方应同意在收到货物无误后退款。

2.确认收货后:卖家可以在发货后20天内申请退款,交易成功后15天内如有异议,可启动申请退货程序进行维权。如已超过期限,需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通,协商处理。

看了这些,应该已经解答了小伙伴们心中的疑惑了吧,看来买东西也要慎重考虑一下,不要冲动盲买,要不然最后退货退款也挺麻烦的,有运费险还可以,没有的话也是挺亏的,理性购物才是最好的,同时还是要货比三家。

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大家可以打开手机【淘宝】,选中右下角的【我的淘宝】,进入个人淘宝主页界面之后,找到【我的订单】,点击其右侧的【查看全部】,进入淘宝全部订单界面,找到要查询快递单号的订单。
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