淘宝恶意拍单如何投诉？怎么办？-卖家网

淘宝恶意拍单如何投诉？怎么办？

2023-03-03 18:46:55

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遇到淘宝恶意拍单可以在【恶意行为投诉】投诉;卖家也可以分是否付款两种情况来与恶意下单人对质。

现在对淘宝卖家的伤害最大的，莫过于恶意拍卖了。由于很多新手卖家对这类事件根本没有解决办法，所以经常被骗，不得不花钱消灾。那么，遇到淘宝的恶意拍单如何投诉?怎么处理?让我们来看看。

淘宝恶意拍单如何投诉?

在【恶意行为投诉】投诉后会根据情况剔除当笔订单的负面指标，关闭异常，处理异常评价等等，具体内容请在投诉记录栏下查看，如投诉结果边上有“?”号，可以进一步点击查看相关细节。

所以，如果大家遇到了恶意下单，可以在后台进行投诉，然后把这些客户的信息加入到黑名单当中，这样即便是下次想来捣乱，即便上这个号肯定是会被识别的，再加上大家有投诉，系统也会识别出来。

遇到淘宝恶意拍单怎么办?

淘宝买家恶意拍下订单情况分为两种：

一丶淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。　千万千万记住一定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，(此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟)。

二丶淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。

1丶马上联系淘宝客服，目的是记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝作为证明。

2丶联系顾客(联系基本上不回复的)，他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想，谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等两种理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。

3丶发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量，产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单，数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4丶快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(大部分骗子都会开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。

5丶点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。

新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下，要做好以上5点，用证据来跟恶意下单人对质，让他们占不到便宜。

综上所述，遇到淘宝恶意拍单可以在【恶意行为投诉】投诉;卖家也可以分是否付款来比对上文情况从容应对。新手淘宝卖家在遇到买家恶意下单情况下，要做好以上5点，用证据来跟恶意下单人对质，不要让他们占到便宜。