TikTok Shop五一假期商家物流履约时效延长公告
2023-04-25 21:13:34
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五一劳动节假期将至,在2023年4月29日-2023年5月3日期间,为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营,TikTok Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策,可以覆盖假期时间,卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源,节后按时发货。
五一劳动节假期将至,在2023年4月29日-2023年5月3日期间,为保障各位TikTok商家店铺能够正常经营,TikTok Shop跨境电商平台将为商家-提供发货时效豁免政策,可以覆盖假期时间,卖家不需要做任何物流履约计划修改。请准备好充足的货源,节后按时发货。
一、具体政策内容:
在2023年4月29日-2023年5月3日期间产生的商家订单,最晚安排发货(arrange shipment)日期统一为2023年5月6日,请商家准时安排发货。
同时,完成安排发货后,请及时将订单包裹交给物流商,以避免延迟履约的情况发生。
同时您可在卖家中心进行【休假模式】设置,设置休假模式后,所有商品将展示售罄状态,如您放假期间正常经营,也可随时关闭此功能。
温馨提示:发货时间过长也会对店铺绩效带来不良影响,若有能力进行假期发货,希望卖家朋友能正常履约。
二、假期期间平台物流揽收服务调整通知
在五一劳动节放假期间,部分地区揽收服务商将暂停揽收服务,请您提早做好发货安排或选择平台备货仓进行备货,以便于顺畅履约。服务商放假时间如下:
1、极兔:五一假期期间,极兔提供正常揽收和入仓服务;
2、万色:五一假期期间,万色提供正常揽收和入仓服务;
3、燕文清远揽收和分拨正常揽收入库,燕文其他城市五一节当天揽收和分拨放假一天,其他时间正常操作。
三、商家经营指南
1、店铺客服服务安排提醒
针对没有五一劳动节放假习俗的海外市场,面对海外买家的日常咨询,建议各位跨境商家提前安排自动回复和客服值班工作,注意以下要点,确保买家能够及时得到回应。
2、自动回复
请告知买家五一节休假期间发货物流安排和计划;
请告知买家五一节后最快恢复发货日期;
推送店铺五一节前后的营销活动,留住客户;
每天安排值班人员回复买家问题。
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