双十一双十二即将来临，在活动日当天想要能卖的好，那么预热期的工作就必须要做好充足的准备。今年是内容化运营的一年，所以官方也是非常看重大家在私域流量这一块的运营，主要就是包括三个区块：直播，微淘，群聊。那我们如何在预热期间去玩这三块内容呢？

【直播】

从去年的下半年开始就已经开始很火了，所以很多卖家现在基本也都已经开始在使用了。直播也主要就是分两个形式，一个就是找网红合作进行直播，另一个就是自己申请开通直播。

找网红直播的优势是可以利用网红的人气帮助店铺带来很多的新粉丝，提升店铺的人气，但缺点也很明显，因为网红的粉丝不完全是店铺的精准人群，因此带来的流量一般转化都不是很好；自己店铺申请直播，要求粉丝数能够达到3W以上，这种的直播方式是在自己的店铺中进行直播，主要面对的是自己店铺最精准的粉丝人群，所以转化会比找网红直播要好很多。

在活动预热期间，直播这一块肯定是不能遗漏的，如果可以自己直播就尽量自己直播，玩法也是比较多样化。

玩法一：清仓直播（现货推荐），这种直播就是在预热期间带动整个店铺的人气，把有现货的款拿出来清仓直播销售，清库存的同时也可以很好的带动店铺的整体人气以及收藏加购和转化。

玩法二：新品推荐直播，双十一的新品基本都可以在9号或者10号的时候进行直播，帮助双十一的新品聚集人气，提前加购，可以帮助店铺在前一个小时进行爆发，冲击会场排名。

玩法三：店铺精品推荐直播，双十一的爆发不只依靠当天的新品，还需要依靠店铺现有的爆款，所以一定要尽可能的去推广这些已经有基础的爆款，增加收藏加购的人数。直播的时候要尽可能多的跟客户进行互动，在PC端的直播中控台可以设置优惠券红包等！

在做清仓直播的时候，优惠券尽量发当天使用的，做新品和精品推荐直播的时候尽量发放一些双十一当天可用的优惠券。

【微淘】

这个是所有的淘宝卖家很早就开始接触的，也是大家用的最多的私域流量，粉丝的多少也是直接关系到了微淘的互动性。

在平时的时候，受到层级的限制，可能发布的条数不是很多，但是今年的双十一特地开通了除第一层级的微淘商家，其余的商家都可以发布10条每天，所以我们也是有充足的条数去发我们想要发的内容。

在这种情况下，我们如何去安排我们的微淘会更好呢？

首先我个人觉得不需要10条全部利用，因为每天发的东西过多也会自己被买家过滤，反而达不到效果。

每天跟粉丝的互动是必不可少的，所以互动性的内容一定要占据一条；在工作之余刷刷淘宝舒缓一下，所以娱乐性搞笑性的内容也是需要占据一条；双十一的活动全网都会参与，在这种情况下所有店铺都会有大力度的活动，为了可以维护我们的粉丝，每天也都要推送一遍自己店铺的活动给粉丝，让尽可能多的粉丝都看到，不要错过；其余的就是主要以宝贝推荐为主，可以发1-3条，不需要太多。这样的安排不仅可以更好的跟粉丝进行互动，也有利于自己店铺的产品和活动推广。

【群聊】

这个区块是今年才刚刚开始推广的，所以很多卖家还根本不知道怎么去设置，怎么去维护。设置很简单，必须用主账号，去群聊的后台创建群。最多可以设置一个主群和九个子群，主群最多可以是5000人（视类目而定，有些类目主群也只有500人），子群最多只能是500人。

设置完之后可以直接自动推送到无线店铺首页，设置进群的要求。基本可以选择的有三个：无条件就可以加入，关注店铺就可以加入，店铺下单达到一定金额可以加入。

如果需要高质量的人群，可以选择下单金额达到要求才能加入，一般情况下都会选择关注店铺可加入。设置好之后就是一个群聊的维护，群聊特别需要花时间，因为这个是跟客户最直接的接触和沟通，无论是新粉丝还是老粉丝，加入群聊里面之后都能看到大家聊天信息，很多的客户都会在群里求一些推荐，在这个时候我们就要尽量多花时间去沟通，给到最专业的建议，这样也可以提高转化以及增加这些粉丝的信任度。

但同时，群聊也是一把双刃剑，因为群里加进来的人鱼龙混杂，不一定所有的人都是店铺的忠实粉丝，在店铺的宝贝质量有问题的情况下，也可能造成群聊里面都是说店铺不好的，这种情况下，群聊的创建反而是对我们卖家不太有利的，如果是被黑的，那么店主一定要站出来主动维护正常秩序，不能让黑粉带节奏。

在群聊创建起来并且正常运行的情况下，我们还能配合群聊里面的功能给粉丝去提供福利，增加粉丝的粘性与互动性：红包、优惠券，限时抢购等。

在一整个预热期，在私域流量这一块，一定要以互动和收藏加购为主，只有让粉丝更多的看到我们店铺活动，参与我们的互动内容，那么才会有更多的收藏加购，也可以更好的帮助店铺在第一时间去爆发。

作者：手淘网络，电商顾问化运营开创者，专注淘宝/天猫店铺顾问化运营，更多干货、资讯获取、店铺问题答疑，+微信：294126661

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