对于选择了退回的无法投递的包裹，承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外)，退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内，退回至卖家。超期且无法确认货物状态的包裹，作为丢失处理。卖家可在投诉发起时效内，提起索赔。

在使用速卖通无忧物流服务时，卖家需要登录速卖通后台，进入发布商品页面，选择物流方式为“无忧物流”，然后根据上传的商品重量、体积和目的地等信息来查询相应的运费价格。

AliExpress无忧物流-优先(AliExpress Premium Shipping)，运送范围：全球184个国家及地区，支持品类：目前暂时只支持寄送普货，不能寄送不含液体的化妆品、内置电池、纯电、液体及违禁品。

1、有物流和速卖通无忧物流揽收需求，备齐需要速卖通无忧物流揽收的货物;2、在AE平台创建订单，选择速卖通无忧物流标准服务，必须勾选上门速卖通无忧物流揽收;3、确认揽收地址，地址精确到巷及门牌号;

速卖通单个物流订单包裹标准类服务最高不超过300RMB(以实际损失为准)，优先类服务最高不超过1200RMB(以实际损失为准)。

在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项(不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担)：

1、在速卖通后台操作。2、线上发货操作，通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作。

1、预计到达时间1天指24小时，1.5天指36小时，特指快递从寄出到签收的时间差，2、51tracking为你分析整理最近6个月内，各大国际快递邮政公司的派送时效。

1)未选购货值保障升级服务物流订单，所有国家、商品类目的赔付最高均不超过300RMB(以实际损失为准)，不再存在特殊类目、国家800RMB赔付上限;选择货值保障升级服务且支付相应服务费物流订单包裹赔付最高不超过3000RMB(以实际损失为准)。

俄罗斯以外其他国家：30KG及以下，首重500克，续重500克;30~70KG按公斤计费。以体积重和实际重量的较大者为计费重，体积重计算方式为：长(CM)*宽(CM)*高(CM)/5000.计算后的单位为KG(不含燃油费)

商品未收到：如果消费者在抖音购买的商品未能按时或未能完整地收到，符合以下条件的情况下，可以申请运费险的赔偿。

全球覆盖：速卖通无忧物流拥有广泛的全球物流网络，覆盖200多个国家和地区。无论您想要发展哪个市场，都可以通过速卖通无忧物流实现快速、安全的商品配送。

​AliExpress速卖通联合菜鸟下调平台无忧物流部分线路的费用，覆盖俄罗斯、西班牙、巴西、美国、墨西哥等8个国家市场，最大降幅超20%。

速卖通无忧物流​在一些地区提供上门取件服务，但这可能会根据您的具体地理位置和物流运营商的政策而有所不同。在下单时，您可以选择无忧物流并查看是否提供上门取件选项。

请注意，具体的赔偿申请流程可能会因地区、订单类型和物流运营商而有所不同。建议您在申请赔偿前，仔细阅读速卖通平台提供的赔偿政策和要求，并按照指引操作。