对于正常开店营业的卖家来说当然是会发一些有用的正常的推广，这部分是可靠的，但是往往会有心存侥幸的人想着用这样的方式来骗取钱财，这样的推广消息很显然不可靠，因此买家往往会将推广消息置之不理。

其实淘宝发广告做推广本来是可以做的光明正大的，但不能用第三方工具乱发消息，可以给自己认识的或不认识的客户发有限的并且有意义的消息。

打开千牛工作台，输入商家的账号和密码登录，在点击千牛页面下边的喇叭按键，进入信息管理的页面。在信息管理的页面，可以看到最近有联系的用户。在列表中找到目标用户，打开旺旺对话框，再点一下【聊天记录】。

根据淘宝的规定，淘宝旺旺上面是不可以发qq、qq邮箱这些东西的，这是为了防止其他人利用旺旺来发广告做推广，不过，如果大家有需要的话，可以将@符号用其他的符号替代。

​为了便利淘宝商家处理售后任务，平台任务工单将上线旺旺在线处理功能，在于消费者协商完毕后，您可以在旺旺聊天框右侧直接处理平台任务工单，避免因查看千牛后台不及时造成工单超时。

官方客服投诉：消费者可以通过淘宝官方客服进行投诉。在淘宝主界面右上角找到“客服”按钮，在弹出的窗口中选择“在线客服”进行咨询，并向客服描述被禁言的原因及情况。客服人员将对你的申诉进行审核并给出相应的处理结果。

在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】，查看上月考核结果，每日考核数据(查询当日往前推30天的累计数据结果)、每日店铺数据(搜索当日的数据结果)、客服数据，就可以看到满意度了。

在千牛工作台搜索【客户服务】，通过【客户服务平台】-【服务管理】-【服务考核数据】，查看上月考核结果，每日考核数据每日店铺数据、客服数据，就可以看到满意度。然后就可以截图发给客户了。

打开聊天窗口，点“提醒评价”即可发送邀请。评价数据查询入口：进入【卖家】-【子账号管理】-【监控查询】-【服务评价】中筛选时间和客服分组后即可显示买家评价内容。

淘宝天猫平台十月起开始考核卖家行为，旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收点击率。如果你的旺旺满意度低，三分钟响应率低，那毫无疑问，就会被平台列入不扶持的名单了。

1、想要补单不被抓的话，最好是使用手机来补单，淘宝对于电脑端做单查的是比较严一点的，如果一定要用电脑来补单的，那么补单电脑必须没有安装任何旺旺软件，整个补单流程一定要模拟真实的顾客购物，这样才会降低被淘宝查的风险，而手机端做单的安全性相对来说是会高一点的。

我们首先进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】，在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

很多在淘宝开店的淘宝卖家会因为不熟悉平台规则，做了导致违反规则的事情，而导致被扣分。现在要注意研究淘宝规则，对发布宝贝的名称、描述、内容等不能出现一些敏感字眼等信息，否则就会扣分的。

刷手也需要多浏览几家店铺，多打开本店的宝贝来进行深度浏览，对浏览时长也有一定的要求，起码要3分钟左右。