打开淘宝，在我的淘宝界面，点击【全部】，在订单列表中找到要投诉的订单，点击【订单】。在订单详情页面，找到【投诉商家】并点击，在申请投诉页面，点击【发货问题】。

这个要看情况的，因为一些产品本身就不能退换，而一些产品上支持七天无理由退换货的。

当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案。

如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

当您收到农村淘宝快递时发现包裹破损时，首先要做的是妥善保留相关证据。可以拍摄破损包裹的照片或视频，以便后续维权和索赔。同时，也需要记录下相关的订单号、物流单号等信息，以便与商家或快递公司联系。

第一种是商家同意退款，并按照约定的退款流程进行操作。

一般需要3+4天，当淘宝用户点击“要求客服介入”的申请后，平台会给予买卖双方3天时间进行举证。

淘宝里的推广商品不是实物可能是电子的链接或者视频等相关的东西，这种商品就会提示用户不是实物，虚拟物品的可复制性，不存在退货，但买家却可以申请仅退款。

首先，需要明确的是淘宝运费险与商品是分开计算和赔付的。在购买淘宝商品时，买家通常需要支付的费用包括商品的价格和物流费用(即运费)。而淘宝运费险只保障商品的实际价值部分，不包含商品的运费部分。这意味着，如果发生物流事故导致商品损坏或丢失，卖家只需要向买家支付商品实际价值的补偿

一般情况下，我们申请退差价，都需要先确认收货，所以我们第一步先“确认收货”。接着，我们可以点“申请售后”或“批量退款”，这一步的目的是进入退款页面，所以点哪个都可以。

淘宝退货商家拒绝签收可以通过申诉来解决。正常情况下，淘宝退货商家拒绝签收这样做是不对的，首先要观察商家拒绝签收的原因，正常情况下在淘宝上购买的所有产品都是支持七天无理由退换货的。

破损包退”效劳是指当消费者在淘宝网平台上购置带有“破损包退”标识的商品后,如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形,且在签收后24小时内因而发起维权申请的。

首先要提示大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必需是带有破损包退的标识的商品才干够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，可以申请退款的福利哦。

买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。

退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。