​近期很多拼多多商家表示自己的店铺因服务态度违规被处理，觉得很委屈。迫切想知道自己为什么违规。本次我们就为大家详细解读服务态度违规处理，以供大家参考学习。

发货物流服务态度违规主要包含两大类服务态度问题：发货物流服务中，商家提供不符合实际情况的错误信息 或 商家提供前后矛盾的信息。

近期不少商家反馈，店铺因违反客服服务要求被罚款，但不清楚具体客服哪里做得不好，今天多多详解下哪些服务态度问题是被平台明令禁止的、基于《拼多多商家客户服务管理规则》。

对于辱骂等恶劣行为，严令禁止和一旦发生即处罚。将工作进行指标量化，比如加入客服咨询响应时间的统计和考核、建立标准的话术接待流程，对聊天记录不定期的抽查，检验客服是否按照流程接待。

良好的服务态度是拼多多一直主张和坚持和商家在平台经营的基础要求，对于在交易过程中发生的任何严重恶劣态度问题，都属于平台会严格治理和处罚的范围;

为提升服务态度体验分，商家应当避免任何不良服务态度行为的发生，同时保持积极的服务态度。不良服务态度行为一旦发生，将较大程度地影响体验分和引发处罚机制。

拼多多性保健品主要属于“成人用品”类目。在这个类目下，又可以细分为“男用保健品”、“女用保健品”、“情趣用品”等多个子类目。

拼多多平台对个人入驻商家收取的费用主要包括保证金、交易手续费和平台服务费。

平台政策支持：拼多多一直以来都鼓励商家通过低价策略吸引消费者，平台也不断推出相关政策支持低价产品。

1、设置关注券，2、短信营销，3、直播，4、装修素材引导，5、客服引导。

在拼多多开店，商家需要遵循以下步骤：

拼多多的主营类目普通商品主要包括以下几大类：

拼多多经常会举办各种促销活动，如双11、618等大型购物节。在这些促销期间，手机往往会有更多的折扣和优惠，使得价格较为便宜。

拼多多会定期举办各种促销活动，商家可以通过参与这些活动来获得首页展示的机会，费用则根据活动的性质和规模来定。

拼多多的推广费用主要基于竞价机制，即商家根据自己的预算和推广目标，为关键词或广告位出价。出价越高，广告的排名越靠前，曝光机会越多。