我不知道消费者突然都来问什么问题，我该如何进行提前布防?以上问题都不需要发愁!收好这篇攻略，助您接待无忧!

开通费用：截至目前，抖音小店的开通本身是免费的，商家可以通过抖音APP或官方网站申请开通，无需支付额外费用。

在经营抖音小店时，商家和个人创业者仍然需要遵守相关法律法规，确保商品的合法性和质量，以免陷入纠纷。

登录抖音小店：商家需要登录抖音小店后台，进入店铺管理页面。

概念定义：我们需要明确抖音个人小店和个体小店的基本概念，抖音个人小店是指在抖音平台上开设的，面向个人用户的在线商铺。

在介绍两个平台之前，我们先来了解一下它们的特点，抖音是一个以音乐、舞蹈、搞笑等内容为主的短视频平台。

核实情况：首先要核实扣款的原因，了解具体情况，是否是平台或系统问题，还是其他因素导致的扣款。

个体经营：没有营业执照的情况下，可以以个体经营的方式进行经营。个体经营不需要营业执照，但需要进行相关的税务登记和申报。

如果小店不能及时解决买家的问题，或者态度恶劣、拒绝退换货等，将严重损害买家的权益和购物体验，从而对小店的信用分造成不可逆转的影响。

注册抖音小程序：打开抖音APP，在首页下方找到并点击“小程序”按钮，在小程序页面中搜索“抖音小店”，进入小店管理界面。

完成实名认证：在抖音小店中，只有完成实名认证并通过审核的个人或企业用户才有权利修改经营类目。实名认证可以提高平台对用户的信任度，并且是开展电商经营的必备条件。

抖音平台并没有给出明确的商品退款率标准。商品退款率的合理范围通常取决于行业和商品类型。一般来说，低于5%的商品退款率可以被认为是较好的表现，显示了商品质量和售后服务的良好水平。而超过10%的商品退款率则可能引起平台和顾客的关注，需要进行进一步的改进和优化。

创意内容制作：在抖音上卖产品，创意内容至关重要，通过制作吸引人的视频内容，展示产品的特点和使用方法，吸引用户关注和购买。

打开会话意图总结后，当买家72小时内重复来访时，就会在聊天窗口上方展示上一通会话的意图：标签展示「买家情绪」和「意图类型」如“催发货进度”。

选择按“等待时长”排序，还可以选择对未回复买家的会话排序方式是“由长到短”或“由短到长”，其中针对客服已回复买家、未回复买家的会话排序选择如下：