投诉是有用的,而且是有赔偿的，根据淘宝平台的规则,如果淘宝商家超过了约定的发货时间,仍然没有向消费者发货,消费者可以申请退款,同时消费者还会得到一个相当于商品实际成交金额5%的红包作为赔偿。

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金。

卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

在面对淘宝店铺不发货的情况时，买家们可以采取多种方法来维护自己的权益。

联系商家：如果商家未按约定时间发货，首先应及时与商家联系并询问具体情况。商家可能会提供解释或给出合理的安排，并协商寻找解决方案。

淘宝未按时发货的，商家应向消费者支付商品总金额的5%作为违约金，而不是三倍赔偿。虚假宣传，最终未按约定提供商品，且其行为已构成欺诈的，有三倍赔偿。

一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的。

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，关于淘宝的处罚，包括以下三点内容。一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。

现在淘宝网购已经成为大家日常的消费趋势了，不过在淘宝挑选完自己心仪的产品下单后，就要等着卖家发货了。当然买家都想好快点收到快递，因此淘宝平台对于买家下单的产品有发货时间要求的。

淘宝商家未按照承诺时效发货，要按照实际成交金额的5%进行赔付，最低不少于5元，最高不多于50元。

经赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 我的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

淘宝C店(集市店)未按约定时间发货，在买家未选择小二介入前，和买家沟通好主动赔付的，不会扣分，但如果在小二介入后，判定“违背发货时间承诺”投诉成立，会扣分且需要赔偿违约金。

在淘宝上买家下单之后，卖家是有义务在规定的时间发货的，如果未按规定在约定的时间内发货，买家是可以向卖家进行索赔的，那么买家应该怎么去申请超时未发货的赔偿呢?下面说说申请的详细步骤。

如果是“24h发货”的产品，商家须在24小时内上传单号，如果超时没有发货，不会罚款，但是，会影响产品的曝光，如果是“48h延迟发货”，如果超时没有发货，会赔付订单金额的5%作为补偿。