如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

首先，如果消费者购买的商品确实存在质量问题，可以直接联系卖家沟通解决。

买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;

你可以提供相关证据(照片，聊天记录)反馈给淘宝，一般会根据购买实物金额大小来判定，如果情况属实，淘宝会追究责任的。

网上买到假货，认为淘宝网未采取必要措施，助长了假货泛滥，应承担连带责任，消费者黄先生起诉淘宝网要求判其赔偿3倍货款9990元。近日，北京市海淀区法院受理了此案。

根据拼多多的规定，如果商家在规定时间内未能按时发货，消费者可以要求三倍赔付。

保留证据：如果发现购买的商品是假货，首先要保留好购买记录、商品照片、交易信息等证据，以便后续投诉时使用。

要求三倍赔偿，首先需要满足一定的条件，在购物过程中，如果用户遇到以下情况，可以申请三倍赔偿。

与卖家沟通：首先，你可以与卖家进行沟通，说明你收到的商品与描述或图片不符的问题。提供清晰的照片和描述，以支持你的主张。与卖家进行积极的沟通，尝试解决问题并达成协议。

遇到描述不符的情况时，消费者可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过售后保障卡通道向淘宝店铺发起“假一赔三”赔付申请，并注明申请的理由。

其实如果买家想要在淘宝上面去申请三倍赔偿，有个前提就是，商家已经成功加入到消费者的保障服务里面，同时还有提供假一赔三这种服务。同时还需要跟商家去进行联系，提供自己收到假货的证据。

保留有效证据，发现所购买的是假货后，用相机拍下商品各个角度的照片，与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

在我的淘宝里面点击设置，在设置里选择问题反馈。问题反馈选择订单问题。输入你要询问的问题，客服会给出解答。回答可以看出，是没有三倍赔偿的。一般是商家找物流追责，然后商家给你重新补发或者你选择退款。

如果您的淘宝买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

淘宝描述不符就是指顾客接到的商品与达到买卖时商家对商品的描述不相符合，商家未对商品缺陷、保存期、附加品等务必表明的信息内容开展公布，防碍顾客商品令人满意利益的个人行为。商家描述不符的，每一次扣三分。