「淘宝交易争议处理、七天无理由退货规则修订通知」
生鲜类商品争议处理规范新增商品影响整体试用的规范;大件类商品争议处理规范新增部分类目;服务类交易争议处理规范新增录音配音类服务规范;《淘宝网七天无理由退货规范》特殊完好标准进行优化。
2020-12-11 16:23:52
随着淘宝市场的变化,场上出现了卖家大量错发货或货不对板的情形,影响了消费者权益,需要对其产生的争议问题进行明确。
2016-11-15 15:07:00
公告称,为了保障买卖双方交易安全,提升消费者的交易体验,淘宝网拟调整《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》。
2020-12-17 15:26:25
淘宝7天无理由退换货的邮费,商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担;因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担。
2020-11-06 21:13:31
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理
2018-02-12 10:00:45
若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
2018-01-24 11:30:20
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更将于2018年1月26日正式生效。本次主要变更的点如下:对假冒商品问题争议处理标准进行调整。
2018-01-22 10:04:04
为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。此次规则变更于2018年1月19日进行公示通知,将于2018年1月26日正式生效。
2018-01-19 15:47:36
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-07 09:20:47
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-06 17:56:05
针对淘宝网交易中大件商品、二手数码商品、闲鱼社区交易等特殊商品或交易的争议,做出规则的完善调整。
2017-05-27 15:13:03
淘宝交易商品种类繁多,摄影服务、翻译服务等服务类交易是一类较为特殊的交易类型,其交易纠纷的处理也存在特殊性,此次拟在《淘宝争议处理规则》“第四章特殊交易争议处理规范”中新增“服务类交易争议处理规范”,使服务类交易的争议处理更规范、清晰。
2016-06-28 10:15:04
官方物流:在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第三十六条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。
2021-10-05 16:14:42
如果卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议,定制商品是不支持”七天退货”,卖家可自行设定了退货承诺的除外。
2021-09-16 19:47:01
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2021-08-12 14:23:40
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