​淘宝网今日发布关于变更《淘宝网“坏单包退”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

​为了提升生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务;

1. 下线原“优鲜退”服务及对应服务规范《优鲜退服务规范》。2. 升级原《坏单包退服务规范》，主要升级内容：

​为了营造淘宝更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为宠物/宠物食品及用品下的猫咪和狗狗，拟新增“伤亡大病包退”服务。

​为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“鼻纹鉴定”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“鼻纹鉴定”服务标识，并对消费者履行该服务。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。

​为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“三年质保”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“三年质保”服务标识，并对消费者履行该服务。

报名限制条件有哪些?答：①卖家符合以下条件：保证金足额缴纳;近365天内无严重违规行为节点处理记录;本自然年内无出售假冒商品扣分;

新规!淘宝网“一物一证”服务规范，于2023年9月12日首次生效，商家请关注!

​淘宝发布关于新增《淘宝网“安心质检”服务规范》及变更《淘宝网二手数码行业管理规范》。

​淘宝网今日发布关于新增《淘宝网“一物一证”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

​为了提升淘宝生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务。

淘宝网日前发布关于新增《淘宝网“足斤足两”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

具体来看，“一物一鉴”服务，是指买家购买带有“一物一鉴”服务标识的商品后，卖家承诺将送经中国检验认证集团或中溯检验检测认证中心鉴定;并将鉴定结果为“符合品牌方商品外观工艺特征”的商品及可查询鉴定结果的标签一起发出，买家收货时可扫码查询证书信息。买家依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。

为了提升淘宝买家的物流到货体验，同时满足商家“同城配送”小时达发货需求，淘宝网拟新增“小时达”服务规范，符合准入条件的卖家和商品可展示“小时达”服务标，并对消费者履行该服务。