积极争议处理：如果商家认为某个差评存在不公正的情况，可以通过抖店平台的争议处理渠道进行投诉。需要提供相关证据来支持自己的观点。抖店平台会根据实际情况进行审核，并对不合理评价进行删除或修改。

私信沟通：商家可以主动与买家私信沟通，了解具体问题所在，并尽力解决买家的不满意。商家可以向买家道歉并提供相应的解决方案，以争取买家的理解和谅解。

要查看抖店的退货率，卖家可以登录抖音小店的后台管理系统，在"数据中心"或"报表"模块中找到相关数据。通常，抖店的退货率可以从订单统计、销售报表或客户评价等方面进行查看。这些数据可以反映出卖家在一定时间范围内的退货情况。

差评不仅是消费者表达自己意见的方式，也是卖家了解客户需求并改进问题的机会。

在进行差评申诉之前，首先要认真分析差评的原因。了解消费者的投诉内容，寻找问题所在，并从中总结经验教训。

另外，需要注意的是，删除评价并不意味着完全消除了它的影响。虽然评价本身被删除了，但是在店铺的评分和口碑方面仍然可能产生一定的负面影响。因此，卖家在经营过程中应该注重提供优质的商品和服务，以最大程度地减少差评的产生。

另外，卖家还可以通过提供优质的产品和服务来减少差评的出现。努力提高产品质量、加强售后服务等方面的工作，可以有效地降低差评的数量，并提升店铺的口碑和客户满意度。

第三，商家可以适当给予一些奖励和激励，以吸引客户进行评价。例如，商家可以设置一些精美的赠品、折扣券或积分奖励等，作为客户评价的回馈。这样可以增加客户评价的积极性和主动性，促使客户更愿意参与评价。

在抖店平台上，买家评价的修改是有一定限制的，一般情况下，买家在下单后的24小时内可以对订单进行评价，而卖家则可以在评价后的24小时内进行回复。

及时回复：无论是好评还是差评，卖家都应该及时回复。对于好评，可以表达感谢和关注;对于差评，需要认真倾听买家的意见，并积极寻求解决方案。及时回复能够展示卖家的专业态度和良好的客户服务。

一般来说，抖店不主张删除用户的差评，因为差评也是用户对商品和服务的真实反馈，对其他用户具有参考价值。

登录抖店管理后台：作为抖店卖家，首先需要登录抖店管理后台，在抖店App中，点击右下角的"我"，进入个人中心，然后选择"卖家中心"，即可进入抖店管理后台。

区分个别差评和真实问题：有时候会出现个别买家的差评与其他买家的评价截然不同。在处理这样的差评时，卖家需要仔细分析评价内容，判断是否存在真实的问题或投诉。

无论是好评还是差评，卖家都应该尽快回复用户的评价，并表示感谢或解决问题的决心。对于好评，可以表达对用户的感激之情，并鼓励他们继续支持。对于差评，要耐心倾听用户的意见和投诉，认真对待并提供满意的解决方案。通过积极回复，可以增加用户对卖家的信任度，并提升店铺的声誉和口碑。

对于符合异常评价投诉受理范围的差评，可以通过发起营商保-异常评价投诉来处理评价带来的影响;