及时回复：商家应尽量及时回复用户的评价，展现出积极负责的态度。这可以增加用户的满意度，并表明商家对用户反馈的重视程度。

对于符合异常评价投诉受理范围的差评，可以通过发起营商保-异常评价投诉来处理评价带来的影响;

作为抖音小店的商家，回复顾客消息是与顾客进行沟通、解答疑问、促成交易的重要环节。

首先，遇到正面评价时，我们应该及时回复并表示感谢，可以使用简短而亲切的话语，表达对顾客支持和好评的感激之情。

大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。

登录抖店后台：作为商家，首先需要登录抖店的后台管理系统，进入评价管理页面：在后台管理系统中，找到评价管理页面，通常位于订单管理或客户服务等相关模块下。

评价管理不仅包括删除操作，还包括及时回复、申请修改、邀请评价以及定期关注评价分析报告等环节。

开通抖音蓝V商家号的步骤如下：准备资料：在申请蓝V认证前，商家需要准备相关的企业资料，包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。

要删除在抖音商城中对商品的评价记录，首先需要打开抖音APP并登录自己的账号。

准备商品样品：首先，拼多多商家需要准备商品样品。样品应当与实际销售商品一致，以便准确展示商品的外观、质量和特点。

开启评价回复功能：在抖店的设置中，我们可以找到评价回复功能并开启它。这样，当用户对我们的商品进行评价时，我们就可以及时回复。确保评价回复功能处于开启状态，并设置适当的回复权限。

及时回复：无论是好评还是差评，卖家都应该及时回复。对于好评，可以表达感谢和关注;对于差评，需要认真倾听买家的意见，并积极寻求解决方案。及时回复能够展示卖家的专业态度和良好的客户服务。

在商家后台界面上方导航栏中找到“订单管理”选项，并点击进入。在订单管理页面中，根据时间范围、订单号等筛选条件，找到您需要删除评价的订单。在订单详情页中，找到评价信息区域，选择要删除的评价，点击“删除”按钮。确认删除后，该评价将被永久删除。

针对每一条评价，都尽量给予个性化的回复。根据顾客的具体问题或提醒，给予相应的建议、答复或解决方案。

在评价管理页面中，浏览当前收到的评价列表，找到您希望进行置顶的评价。在目标评价旁边找到“更多操作”按钮，并选择“置顶评价”。系统会自动将该评价置顶显示在商品详情页的顶部位置。