情人节即将到来，为保障抖音消费者在节日期间的鲜花购买需求，提升消费者购物体验，维护平台正常经营秩序，针对节日准备期间小店商家鲜花类商品的订单履约做出如下特殊规定。

抖音平台于近期排查发现部分商家违规在商品SKU中填写物流承诺类信息，如承诺发货时间、送达时间、发货物流商、包邮信息等，该行为属于不合规SKU信息填写的情况，存在误导消费者的风险。自2024年1月22日起，平台将针对此类问题进行专项治理。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

春节即将到来，抖音平台为保障消费者的购物体验，结合物流公司与商家经营时间的变化，对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定：

抖音平台巡检发现部分商家，存在通过低价SKU引流作弊方式吸引用户点击的违规行为，包括但不限于“低价SKU跨品类”、“低价SKU跨样式”、“套装单件/主件配件混卖”等，对平台消费者体验和平台公平公正的营商环境产生了负面影响。

抖音店铺无货源也能发布商品，本期我们将为大家讲解！好商品是流量的指南针。坚持发布优质的商品，不断优化商品内容，不仅能获得更多的曝光流量，更能促进买家下单转化。

近期，抖音平台发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时，展示的商品信息与口播/商品详情页不一致，扰乱平台秩序，容易引起消费者产生误解。

情形包括但不限于：未按《【即时零售】鲜花行业管理规范》要求进行门店命名，存在线上门店名称与线下实体店商家名称不一致的情形;

​为保障广大京东消费者的权益，提高京东平台上时尚女鞋、流行男鞋、男装、女装、户外鞋服、运动鞋包、运动服饰、童装、童鞋、内衣、服饰配件类目商品的质量与信誉度。

​由于部分京东商家在商品标题等信息中滥用符号，使商品信息产生歧义，误导用户购买决策，致使相关投诉不断发生，也扰乱了合规经营的环境。

​快手电商对《“发布其他平台信息”实施细则(达人)》及《“发布其他平台信息”实施细则(商家)》进行修订，对“发布其他平台信息”行为新增短视频管控。新规于2023年7月26日生效。

本活动前或活动期间，如活动参与者出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，为有效保障消费者权益，平台有权限制或取消该活动参与者参与本活动。

为了加强对二手行业的管理，保障抖音平台内(域名为jinritemai.com)消费者的合法权益，维护平台的正常运营秩序，依据相关法律法规协议及规则。

为提升快手平台服务水平和商户经营质量，保障用户权益，平台现对新增类目【鲜花绿植/农资】>>【鲜花绿植寄养】制定商品发布规范，特此公告。

我针对抖音平台就商家常见的几种“履约与商品详情不一致”场景，为商家提供一些预防或解决小建议，帮助商家减少订单流失，提高服务质量。