「淘宝食品类商品争议处理」
本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理:一级类目:零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品;
2021-07-28 22:13:45
1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡,或个人主观审美因素退换货,不予支持。2、明确买家无正当理由拒签的判责标准,细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。
2021-09-13 21:07:39
卖家应当对二手商品的外观状态(包括破损、划痕、成色等)、质量性能状况(包括功能异常或失效,主要部件维修等情况)、配附件是否齐全、原装等重要讯息如实地向买家予以明示。
2021-08-02 22:23:20
本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-04-15 22:53:51
为明确淘宝平台大家电类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
2021-02-20 14:30:17
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-07 09:20:47
通知显示,淘宝将《禁限售商品的争议处理(卖家版)》、《禁限售商品的争议处理(买家版)》、《淘宝赠品问题争议处理规范》统一纳入《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》。
2017-12-06 17:56:05
商品上架要符合规定,这是避免劣质预警的基础操作。店铺刚开张的时候,可以自己手动上传,这种方法虽然比较笨拙,但是在上架过程中自己能好好的检查一下是否有不好或违规的地方。如此可以将商品的违规行为,控制在合理的范围内,这样就不会有违规的警告了。
2021-09-19 23:07:14
如果卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议,定制商品是不支持”七天退货”,卖家可自行设定了退货承诺的除外。
2021-09-16 19:47:01
为明确淘宝平台鲜花绿植类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。
2021-09-13 21:10:27
电子发票可以取代纸质发票,可以远程领取电子发票、不需要自己往返税务局,能大幅节省企业在发票本身上的成本,而且开具发票后不需要打印、邮寄,不需要保险柜进行存放,还降低了发票管理的间接成本。
2021-08-16 22:12:39
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
2021-08-12 14:23:40
买卖双方在淘宝平台交易发生争议,适用本规则。买家向卖家发起维权或任一方向淘宝投诉的,淘宝将根据本规则进行处理,淘宝平台其他规则有特别规定的,优先根据特别规定处理。
2021-06-21 21:56:01
适用于以下类目:一级类目:“奶粉/辅食/营养品/零食、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、茶、零食/坚果/特产、粮油调味/速食/干货/烘焙、保健食品/膳食营养补充食品、咖啡/麦片/冲饮、酒类、传统滋补营养品”
2021-01-27 15:21:29
生鲜类商品争议处理规范新增商品影响整体试用的规范;大件类商品争议处理规范新增部分类目;服务类交易争议处理规范新增录音配音类服务规范;《淘宝网七天无理由退货规范》特殊完好标准进行优化。
2020-12-11 16:23:52
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