首先最重要一点,如果一个提问下面吃了不好的回答,商家本身千万不要去回复,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,越回复越排前;

问大家问题的靠前与否和权重有关,我们可以通过人为操作的方式，控制问大家的权重，达到我们想要展示问题靠前的目的。

路径：商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。您发起举报后，可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。

监测和分析：首先，淘宝商家应该密切监测自己店铺的流量情况，如果发现异常的流量增加，可以通过淘宝提供的工具和数据分析功能来了解具体情况。

监测流量异常：首先，作为卖家，我们需要时刻关注店铺的流量情况，如果发现异常的流量涌入，特别是短时间内大量的流量，就需要高度警惕，可能是遭到了恶意补流量的攻击。

请注意，以上信息是一般情况下的处理方式，具体的判定和处理措施可能会因个案而有所不同。淘宝平台有一套严格的规则和流程来处理恶意退款行为，以保护卖家和维护平台的公平交易环境。如有需要，建议与淘宝平台的客服或支持团队联系，了解最新的政策和指导。

淘宝恶意拉黑顾客是指卖家或主播在没有合理依据的情况下，故意将顾客拉入黑名单，限制其在平台上的正常权益和互动。

保留证据：务必保存与恶意索要赔偿或买家恶意敲诈相关的所有聊天记录、订单信息、付款凭证等证据。这些证据将在后续处理中起到重要的作用。

现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息，然后前去回答。回答问题的规则如下：如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人，d 没有买过。

除了广告、违规等内容之外，买家可以提问任何方面的问题，一个账号一天可以提问15次，至于回答问题方面，一个账号一分钟内只可以回答一个问题，且回答者必须是买过这个产品的人。

很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。

面对抖店上的恶意评价，商家可以采取以下措施进行处理：收集证据：一旦发现评价存在异常，商家应立即收集相关证据，如评价内容、买家账号信息、交易记录等。

如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

您可以增强店铺的安全性，包括设置复杂的密码、开启登录验证、定期更改密码等，以防止他人非法盗取您的账号并进行恶意补流量的行为。

通过淘宝的交易记录，找到对方的联系方式，向卖家举报此事，并解释清楚你收到的是空包。有些卖家可能会表示愿意退款或重新发货，这取决于卖家的诚信度。