步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

确保至少有一个客服在线：根据客户的咨询量，保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配。

淘宝客服回复率低的影响主要有以下几点：1、降低店铺信誉度：淘宝客服回复率低，会被认为是对客户服务不够认真负责，这会直接影响到店铺的信誉度和声誉。

下降信用等级：淘宝根据客服的回复速度、准确度和服务态度等方面的表现，对店铺进行信用评级，客服回复率低可能导致店铺信用等级下降，从而降低店铺在淘宝上的竞争力和信任度。

淘宝卖家要提前设置机器人自动回复。如果人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置机器人的回复，因为机器人的回复可以视为有效回复。

​直通车作为淘宝广告推广的一种方式，虽然能够带来流量，但并非唯一途径。在没有直通车流量的情况下，商家可以通过其他多种策略和方法来提升店铺流量，从而实现销售目标。淘宝没有直通车流量怎么办?

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随着互联网的普及和电商的快速发展，越来越多的人选择在家乡农村从事淘宝客服工作。然而，农村环境与城市相比存在一些差异，如何在农村做好淘宝客服成为了一个重要问题。下面将介绍一些在农村如何做好淘宝客服的方法和经验。

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