工商总局消保局局长周石平指出，发现电商平台经营者存在拒不履行七日无理由退货义务，侵害消费者合法权益行为的，将依法进行查处，同时将相关处罚信息计入信用档案，向社会公布。

3月15日，国家实施《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，这将进一步保障消费者权利，同时也让商家吃下“定心丸”。

哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?国家工商总局出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对这些问题给出了答案。

​1月12日消息，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称“办法”)，明确消费者在网络商品购买行为中的权益及相关法律法规。

哪些商品不适用七日无理由退货?拆封商品能否无理由退货?赠品是否应该一并退回?退货运费由谁承担?网购退货新规将于3月15日起施行。

12月23日中国消费者协会公布“双11”网购商品售后服务体验结果。从本次体验结果来看，主要电商平台七日无理由退货规定执行情况良好。

《征求意见稿》明确，网络商品销售者应履行七日无理由退货义务。退货时，应保证商品完好，同时应将赠品一并退回。

今天从国家工商总局新闻发布会上获悉，《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止，目前，该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后，将

继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时！

京东自营的七天无理由退换货规则是京东对消费者的一项重要承诺，具体规则如下： 适用时间，自消费者收到商品之日起七日内，可申请无理由退换货。

京东的“7天无理由退货”服务是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》设立的，旨在保障消费者的合法权益。

根据京东的规定，符合以下条件的商品可享受30天无理由退货服务：商品必须是由京东自营或经京东授权的第三方商家销售的。

一般情况下，如果商品存在质量问题或者与描述不符，即使已经拆封，消费者仍然可以申请退货并享受退款或换货的服务。

根据京东官方规定，一旦用户申请退货并成功提交退货申请后，经过相关工作人员审核确认后，退款程序将立即启动。

退货的运费由谁承担 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，在购物过程中，如果商品存在质量问题或者未达到约定的性能标准，则卖家必须承担退货运费。而如果退货是由于用户自身原因，比如主观不满意或者买错了商品等情况，那么退货运费通常是由消费者承担。