天猫“送货上门”服务保障，是指天猫承诺买家在天猫平台(天猫超市除外)购买带有送货上门服务保障特定标识的商品，除特殊情形外，在收货环节若商家未履行承诺送货上门，天猫将按相应标准向买家补偿作为保障。

为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次调整于2023年3月20日公示通知，将于2023年3月27日正式生效。

天猫将针对这些类目进行服务体验整改，要求商家提供送货上门的服务。

新增：商家端准入准出标准、买家侧服务展示示例、买家端服务投诉入口、履约场景的具体定义及判断逻辑;

《健身器械送货入户服务规范》主要变更点：《健身器械送货入户服务规范》升级为《送货入户服务规范》，原规范做下线处理，下线前产生的订单仍需要按照原规则进行服务履约。

为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年9月23日公示，于2022年9月30日生效。

为持续优化消费者的购物体验，提升大家电商品“送货入户”的服务体验和保障感，天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下变更。

天猫国际送货上门服务(以下简称“送货上门”)，是由天猫国际向消费者提供的一项物流保障服务。消费者在天猫国际店铺内，成功下单商品详情页标有“送货上门”标识的商品后。

届时商家可在京麦端按商品维度自主开通送货上门服务，开通后即可对消费者实现全链路承运送货上门，承运商将按需配送，而且送货上门订单将分为中小件送货上门订单、大件送货上门订单 2 种类型。

符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。

“送货上门”服务，是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“送货上门“标识的大件家具/家装建材类商品时;

为提升天猫食品的商品品质，切实加强商品的规范性发布管理，保护消费者和商家的合法权益，天猫拟对《天猫普通食品发布规范》规则进行修订。

帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。针对入仓商家，菜鸟还提供了6大权益。

​为配合落实提倡节俭、反对浪费，根据《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》(2022年第5号)，天猫将规范平台月饼类商品的销售秩序，并开展专项治理工作。

​8月天猫运动户外超级品类日-山野户外专场于8.27弱预热上线(品类券透出)，为帮助大家做好消费者蓄水和承接，请商家按本规范进行店铺装修&联动营销。