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如何构建微社群,打造种子用户?
2016-05-17 10:49:36
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一家店铺真正值得你花上精力去服务的,可能就那么一撮人。这些人群是你产品迫切需求者,他们不仅在使用你的产品,还能够给到你产品开发上一些建议,甚至愿意为你的产品来做宣传,这批用户我们称为种子用户,他们

一家店铺真正值得你花上精力去服务的,可能就那么一撮人。这些人群是你产品迫切需求者,他们不仅在使用你的产品,还能够给到你产品开发上一些建议,甚至愿意为你的产品来做宣传,这批用户我们称为种子用户,他们才是你事业的根基。

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那么,我们有一个误区,每一个公司都有一个负责策划部门,但是我们传统公司的策划都是在产品生产出来之后,然后就丢给策划部去想办法卖出去,然后策划部就想着什么办法去打造概念求包装产品要求客户买单!这种方式肯定不对的。

在产品研发,他必须有个依据,这个依据便是市场,你的产品开发必须根据市场的信息反馈不断迭代优化。缺少这个环节,所谓产品创新也都是扯淡~ 没有产品创新也就没有所谓的核心竞争力!

我们不求产品满足所有人,但要要求产品满足一部分迫切需求者。所以,我们需要从市场提取这些客户的样本做重点服务对象。这个对象就是种子用户,这套跟种子用户互动机制方法,我把他称为“微社群流程构建五步曲”:

第一步 筛选内测的核心用户 第二步 影响力中心人物介入 第三步 互动倾听客户的声音 第四步 开放用户的参与节点 第五步 内测

1、筛选内测的核心用户

首先,要明确一点,一项事业的起始源于解决问题的内在源动力。换句话说,你要做好一项事业,你想赚钱,你只要不断地帮助别人解决问题就可以!事业的本质就是价值交换。你要能够更好给一群人提供价值,你就要定位好你所服务的目标人群!

你跟客户的互动次数,决定你的成交次数!所以我们要做的第一件事,把这些有迫切需求的目标人群构建一个微社群里面进行多频互动!可以是旺旺群可以是微博...这里要进行的步骤就是核心用户的筛选步骤:

1、确定好需求主题

通过你所要面对的人群,你要锁定一个需求主题,用这个主题通过活动方式来引导到他们入群!可以是打赏可以是有奖竞赛等。

2、缘故法

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我所服务好的一些中小电商企业,他们能够在一些细分市场做到行业第一,这不仅只是源于运营技术问题,大部分原因还是在于产品的优势。

而这些企业共同特征,就是当初他们做这个产品核心原因,就是他们本身也是产品使用者,或者说他周边有关系的人在使用他的产品,并且能够给到他产品深入一些建议反馈到生产部,从而才能做好产品的创新。

所以,我建议,这个微社群里至少有10%是你自己人!他们是你的亲戚朋友也是你产品的迫切需求者,他们肯定会帮你的给到你最真实建议!如果说,你的产品连你的亲戚朋友,连你自己都不喜欢用,那么你还指望别人去用?还指望拿你的产品忽悠别人,卖出去一单是一单?

3、AB群扩散法

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当你拥有第一批种子用户,你后面要扩散第二批种子用户也非常方便!通过定期活动促进成员带成员方式,可以快速倍增第二批种子用户!最常用“今天如果群满400人,那么群主就发500元红包”..但是,你要记住,社群的人质比量更重要!通过定期的主题互动交流,我们可以从中筛选出互动性、能够给到比较好的建议这些群体,过滤到第二个群!这个就是AB群扩散法

2、影响力中心人物介入

任何群体都会有一个影响到这类人群决策的中心点,这个就是影响力中心人物。最典型的网红模式,也是以网红为中心点人物。比如说对你产品同样有需求的明星、行业专家、KOL意见领袖、自明星等。这些人物的进入很好带动你社群活跃性!而且他们本身就有很大影响力有这些消费群体存在!如果有他们一起参与和帮到你推广宣传,你的产品肯定可以卖爆!

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关键意见领袖是你未来的扩散源。之前参加一些社群读书会,他们也会专门邀请一些大咖来带读刨书!有这些人物加入,社群活跃度高很多。未必说一定要请到一些明星,一些kol意见领袖才是关键点!又比如说你卖一些书法用具,那么你也可以请到一些微博上的一些书法大家来给你助阵帮你推广!

3、互动倾听客户的声音

我们做产品或者做品牌做不好,很大原因是我们只站在自己角度思考问题,没有站在消费者角度。总是自己觉得消费者是这样想的,结果却不是!不要站在B角度,而要在C的角度。所以,千万不要给客户做决定!而是要开放我们的问题,让客户去做决定!不要用自己认知分析市场!不让固有经验和观念禁锢自己!

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4、开放给用户参与的节点

产品驱动时代,我们购买产品,选择范围较小!只要能够满足我们物质层面需求,我们就可以得到满足!但是随着生活水平提高,经历过竞争驱动时代,随着产品选择性越来越多!同质化越来越严重!当我们对着琳琅满目的的产品,无从选择时候,消费者主权时代来了!更多用户付出购买,更多购买的是一种选择权!选择把自己信任给谁?所以,更多用户希望有权决定自己想要什么?

坚持”透明、公开“原则,让用户感受到尊重。

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注意:不能完全照听用户声音。我们开放我们参与节点,不等于说完全照听用户声音。只要开放我们一些参与节点,我们才能更深入了解到用户对产品的认知和了解!这对于我们优化产品,起到很重要作用

5、进行内测

最后就是内测!产品的第一次预售!内测,写测评!让他们真正去购买!测试市场反应情况!

注意一点,任何好产品都是要不断地迭代出来的。就像苹果推出1.0,2.0...没有说绝对完美的产品,就好像说最早一代的苹果手机,相对我们现在的智能手机,是不是有点out?但是,我们开发出来的产品一定要是极致产品,什么是极致产品?就是要比市场其他产品在优秀一点,比我们之前的产品再优秀一点!

所以,我们要把第一批产品交给种子盘客户进行内测,测试市场反馈情况!内测,要测什么?

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当你做好这些,你的产品就已经破零了,然后产品的使用之后的反馈情况,反馈到生产,进行优化,我们就可以生产出第二批产品,经过第一批产品数据沉淀,我们再把这个产品进行大推!进行众筹!那么我们成功的机率就肯定比直接意淫生产出来的产品,成功几率大很多!

以上便是“微社群构建五步曲”,构建第一批种子用户和互动机制的整个过程,以及解决你产品开发流程及新品如何破零过程!当然,这篇文章不适合还是传统观念打不开的一些朋友,仅作思维上分享!欢迎吐槽!

作者:梦想凯歌,专注天猫营销工具方法论,擅长以钻展推广为核心的店铺运营体系,QQ/微信493834215(备注:卖家资讯)

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