关于三星手机爆炸事情，让众多的三星用户很是担心自己手里的这个“定时炸弹”!国家质检总局在10月11日下午对三星集团总部发布了缺陷调查。阿里为了响应这个号召，准备下架全部三星Note 7 消费者可获售后支持!

针对国家质检总局全面启动对三星Note 7手机缺陷调查一事，10月11日下午，阿里巴巴旗下电商平台在第一时间启动紧急预案，下架全部Note 7手机，在天猫购买的消费者可以直接找商家退货退款。

据阿里巴巴相关负责人介绍，接到这个消息后，阿里巴巴第一时间联系三星商讨后续策略，天猫、淘宝、村淘、1688平台上note7相关商品全部下架，并在发布端进行限制发布。同时，鉴于三星官方已经给出明确解决方案，并支持消费者全额退货退款或进行换货，因此阿里巴巴第一时间通知消费者，建议消费者与商家联系，提交售后申请。

10月11日下午，国家质检总局发布公告，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

本次被召回的手机由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。

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