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淘宝盗图被投诉怎么办,如何处理恶意盗图投诉
2015-11-23 15:27:41
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在淘宝开店经营期间,有否碰到过恶意盗图的困扰?想要申诉但不知怎么办?就此问题,小编给大家支招如何快速处理恶意盗图投诉?为了很好地说明盗图投诉这问题,小编给大家列举以下案例

在淘宝开店经营期间,有否碰到过恶意盗图的困扰?想要申诉但不知怎么办?就此问题,小编给大家支招如何快速处理恶意盗图投诉?为了很好地说明盗图投诉这问题,小编给大家列举以下案例:

某日会员B针对会员A店铺的某个宝贝(该宝贝日交易单数在100单以上)发起了图片的盗图投诉。投诉发起后,会员B立刻在旺旺上联系会员A,要求会员A使用其 他聊天工具来处理该投诉。会员A用其他聊天工具联系后,得知对方需要获取一定的利益才能撤销投诉。会员A即使知道对方不是原图或官网图,但考虑到宝贝的销量问题,也担心申诉的繁琐及申诉结果有可能失败的场景,为了避免这个时间的消耗,因此选择妥协,答应对方的利益要求。最终会员B简单的获取了利益。

最近,像上述类似案例经常出现在淘宝网,在通常情况下,投诉方会通过旺旺要求卖家通过其它聊天工具处理盗图投诉,卖家联系后发现对方索要利益才肯撤销盗图投诉,卖家明知恶意投诉,却不知如何举证申诉,同时也考虑到若举证材料提交不对,商品会存在被删除的风险。针对于这类问题的处理,小编将举证的方法分享给各位卖家。希望给困境中的卖家们一点小小的帮助。

若您收到了盗图投诉,且对方需要您联系旺旺、QQ等聊天工具处理盗图投诉的话,可以按照以下方法进行操作:

1、第一时间提供材料进行举证,材料包含:原图或盗图投诉处理的聊天记录;有很多卖家由于没有原图而无奈无法举证申诉,这时可用相机或者手机拍摄聊天记录内容上传,以便小二查看处理。

2、材料上传至:服务中心(联系客服)—我的服务记录—图片盗用—我收到的投诉—找到对应的投诉编号—点击举证,操作步骤如下图:

1.jpg2.jpg

3、举证提交后,会有小二介入处理,处理时间为1个工作日,小二后续核实若投诉方存在恶意投诉,淘宝网将撤销此投诉。温馨提醒:若卖家存在聊天记录做假,将按淘宝网规则进行处理。如何快速处理恶意盗图投诉?以上方法也许能帮助到困惑中的卖家们。

以上就是淘宝盗图被投诉以及处理恶意盗图投诉的小技巧,由卖家网编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。



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