今天呢，给大家分享的是淘宝第二个评价“问大家”，“问大家”大家可能都不在陌生了，在我们购物的过程中很明显的展示位置，而且对于我们商家而言，成交与否问大家也会影响我们一定的转化率！那么现在淘宝正在形成一个买家互助、知识共享，并且以购物为导向的内容社区。问大家除了我们详情页所在位置，还有我们首页中拥有手淘一级入口的“问大家”，今天呢就主要针对详情页中的问大家进行讲解一下！

那么详情页所在的“问大家”该如何玩！

首先来看下"问大家"的所处位置在宝贝详情页中，又是位于评价页面的最上方，所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况，所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点，拼命的给你提问，很容易导致差的提问置顶从而影响转化率！

那么问大家有什么样子提问规则和回答机制呢？大家肯定希望最好的提问和最好的问答能够被置顶展示！

影响因素：

1.回答数量多，说明老客户对这个问题比较关注！

2.与买家账号等有关系，和提问回答内容的字数，提问时间最好提问的问题长点，买家回答的内容字数也多点！

3.问题下面的”我也想问“按钮，还有评论，点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键！

4．根据时间、提问人、浏览量等综合因素进行排序，跟搜索排序类似。

什么样子的问题容易被抽到回答提问呢？

首先呢，能够回答的都是买了这个宝贝并确认收货的买家，回答者是系统随机抽取的，并且不超过20人。另外卖家被系统邀请后也可以解答买家的问题。

问大家对流量转化的影响很大，如果问大家维护得好，那么买家会对产品品质有更大的信心。因为他的醒目位置，所以在我看来【问大家】最佳维护期是新品期。在没有大量涌入不可控提问的时候，抢先一步占领提问跟回答是关键。宝贝在推广前期，通过经验还有竞品的情况，先把买家可能会问的问题罗列出来，比如尺码，使用感，是否正品等。接下来就是考验老客户运营的时候了，邀请/激励自己的老客户/熟人购买，等待系统向这批人提问。注意当卖家被系统邀请后可以回答买家的提问，作答的时候态度要好，或者幽默机灵或者诚恳老实。当被邀请以后会在手机淘宝的右上角的消息入口收到提示哦！~

注意事项：

个人建议大家在问大家中能够做到幽默回答，也不要怕问大家中奇葩的提问，奇葩的提问如果在前期你能够把握客户的话，那么后面我们在运营问大家上相对也会简单很多！

关于问答：

· “问大家”没有回复的问题会展示吗？

亲，问大家中未回复的问题不会展示在宝贝详情页哦。

· 问大家回答问题有次数限制吗？

亲，问大家的回答一个问题只能回答一次，每天回答的次数没有限制哦。

· "问大家"中如果有人发布不利店铺的内容怎么办？

“问大家”的内容和用户评价一样，为用户自发真实行为，如果是客观的内容，不会进行处理；如果有恶意中伤的，点开自家宝贝下的提问时，会显示【我要申诉】的按钮进行反馈，淘宝会在3个工作日之内进行处理哦。

作者：电商龙泉，5年的美工视觉经验，4年运营经验，想和龙泉老师进行交流的可以加我Q号：863512153，领取一份耗时6个月完成的店铺运营计划思维导图。

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