首先我最开始做淘宝的时候是在15年做的淘宝运营这一块，后来因为一些原因到了南京去做的女鞋销售，后来去担任的店长，然后店铺的运营也是我再去做。由于当时的店铺情况并不怎么好。

后来老板跟我聊了一次，觉得人比较好是一个比较老实靠谱的人。然后我和他谈到从我入职接手店铺开始，日均的销售从8000元一直掉到4000元，这个时候老板整个人都不好了。那么也就是我上面图所总结的几个方面，相信有很多的新手朋友的店铺都会遇到这样几个问题。

后来想了很多方法，也研究过运营的提成方式。而我和老板的净利润提成是2:8，然后我的是按照销售额的达标率按比例发放了。然后我做的是淘宝客+官方活动+直通车的这样的玩法因为不仅仅要做销售额了。如果是销售额的话我肯定是会用淘宝客+官方活动。

我当时只是在思考让三个指标上升一个下降，而我是比较喜欢坐客单价高一点的东西。所以我会首先得去分析客单价有没有上调的空间，能不能够去调整客单价让我们自己的利益最大化。

那么，这你可以通过生意参谋的商品店铺榜里面进行搜索然后可以分析出同款宝贝前十的销量、以及这些宝贝的客单价。而且还可以通过店侦探去查看淘宝上销量前十的宝贝所在的类目通过行业大盘查看平均的客单价可以做到多少。

而目前我们这家店做的主要的产品就是这样的女鞋。那么，结合后台数据显示可以发现，像这样50以上的产品价位的我们是可以去做的。

因为前面的第五款最低的SKU价都是在45—65之间的，所以我直接你的s k u卡在了70元。因为这个价位是消费者可以接受的。而且竞争又是很小的。那么经过一段时间的客服接待观察。发现可以偶尔去做活动通过关联营销带动整个店铺的一个销量的增长。

到后面我们可以看到拖后腿的SKU发现价格蓝海，然后我们通过活动的方式，在产品不变的情况下，坦克咱家从70你直接提升到100多。那么这里建议大家运营的时候也一定要抽出时间来做做客服接待。如果说实在没有时间，也需要看看聊天记录，最差也要去问问客服，最近有没有遇到有顾客提出的一些需求。

上面主要说的是客单价的体型儿这里我们要来说说提升转化率的方法，我们这里的美工并不是特别的专业，你也具体来说也只是一个初级水平的美工，所以要我们能够去做出高大上的页面来，基本是不可能的。所以我们主要是去寻找对手的差异化来去进行设计。

还可以根据对手的评价标签、制定评价内容、问大家、详情页的利益描述这些在很大的程度上都是会去影响到转化率的。而当时我接手的时候主要就是这个问题尺寸不符合的标签

而对于这个时候我都会让客服在每个客户来去购买的时候，给这些消费者说清楚这些我们的产品的一些缺陷在哪里，因为我做事情的风格就是不回避问题，直接告诉消费者我们的这些缺点是在哪，这样至少别人在买了之后不会觉得是被忽悠了。

而到后面再上新款的时候，我都会自己了就评测，如果说是产品不行的，不满意的我会直接打回去。不然后面苦逼的都是自己。毕竟自己是店长，而老板只是看销售额以及净利润。还有的就是默认评价，你收到的评价中，绝大多数都是抱怨和差评。如果说不去做好评引导，那么店铺会越做死得越快。而我在接手之前代运营公司是基本不做这块的优化的。内容看的简直是不忍直视，这个也是我当初接手之后为什么销售额会下滑那么多的原因之一。

后面为了去提高评价的质量，又是发短信，又是打电话，还是写客户感谢信以及赠送精致的小礼物，包括制定红包你，加群互动这些。

好像这里群里面也是讨论过的。客户需不需要去加群维护，我觉得是非常有必要的。因为在很多时候朋友圈，或者是私信来说，回复的是太慢了。而现在基本上只要有活动通知，包括新品上新，这些都是可以在群里面去进行的。

那么说完了转化率这里就可以说说访客。那么我们可以通过选时，助手和商品效果中的单品分析把那些核心的成交时都挖掘出来，并且通过直通车以及老客户的维护这样的方式来去加大成交的权重

生意参谋上面的这两块数据。建议大家多去看看。因为这些数据真的是很好的。而我的自然搜索优化基本上都是从这里来提取数据的。

还有一点要注意的就是在我接手之前店铺售后是完全没有一个系统化的流程的。那我也正是因为这样，造成了客服处理很随意。都是让客户有很多的不满。后来，我结合客户的反馈以及行业的特点制定了一个很明确的方案。坚持了一段时间之后客服的生活压力也减小了不少，相信做过客服的人都是会懂的。小编推荐：淘宝小卖家最容易忽略的两点运营