作为一名半资深的电商人士，谨以此文章记录下今年四月份到如今的一些经历供大家分享，总结经验的同时，给大家一个借鉴。

我是一名湖北人，11年大学毕业之后，与老家的大部分人一样，跟随着大军来到广州，开始了自己的服装之路。其实开始的时候并不知道有淘宝这个可以在网络上交易的平台，那时候的眼光仅仅局限于做实体批发，也就是我们所有老乡口中所称的档口。在我的印象中，2011年乃至12年底的时候，实体店铺的市场容量还是相当可观的，但是到了13年的时候，就发现情况出现了逆转。实体批发店的客户越来越多的变为淘宝卖家，或者市场附近的网络批发档口。也许当时实体批发商的大部分档主并不知道，这些打货的货主日后会成为自己实体批发行业的最大竞争者。似乎说的有些跑题了，回归正题，然后13年三月份的时候，我萌生了转型做电商，往专业团队方向做大做强（补充一点，本人于12年初的时候其实就开始了淘宝之路，当时因为主要精力还是放在家里经营的实体批发店，所以等于是兼职淘宝，没有深入的去了解淘宝的整个行业流程和运营）。本来的计划是从C店做起，摸索出经验之后转型做天猫。但是这中间出现了一段插曲，其中的总总就不在这里讨论了，最后的结果就是我们既没有做C店，也没有做天猫，而是做了另外一个平台---拍拍网。当时的团队算上我也就三个人，我负责跑市场拿货的，另外两个一个负责运营推广，一个做美工，小团队算是建立起来了，一个月的等待期之后，开始了正式售卖。此处省略2W字，到了14年年初，相信大家已经猜出来14年上半年最大的电商布局变动，那就是腾讯将除了易迅之外的其它电商业务一股脑打包卖给了京东。瞬间我们变成了没爹娘的孩子，整个拍拍网内部事先没有给我们任何提前通知。也许有人会说并入了京东这个大平台应该更好啊，其实不然，虽然拍拍网属于京东电商业务了，但不是大家理所当然的认为会无条件的入驻京东，而是很多准入门槛阻碍着我们，比如公司营业执照资质，京东运营所必须的资金流（不夸张的说，京东服装类目全靠刷单来维持运营真不为过），于是我们被挡在了京东的大门。留在拍拍网购是等死，不留下来但是京东我们也进不了，我们只剩最后一条路了----解散团队。

我们是14年5月份决定的解散，而后的很多事我就不细说了，这期间我也做过一段时间的阿里巴巴，颇有一点效果。

回归我这次的主题，下面我分几个阶段来分别讲吧。

1.团队的组建

我是今年四月份来到现在这个公司，主要是做最简单的售前客服，很多人不理解我为什么要来做这个最低端的职位，我的解释是：我是一名除初学者，我今年的目标不是赚多少钱，而是学到多少知识。我是一个和做运营的朋友一起过来的，在我们来这个公司之前，公司其实并没有几个人，一个电商负责人，一个美工，一个客服，一个送货的小弟（偶尔兼职客服）。在我们到来之后，店铺才算是组成了一个完整的团队。先来说说公司的情况，公司老板也是我们老家那边，在广州服装行业应该是相当有实力的之一，名下的业务很多。老板其实在14年的时候就尝试过做电商，当时是老板的亲戚负责，但是不知道什么原因，据说半年不到就亏损了一百多万（这也为我们做的时候遇到的阻碍埋下了伏笔），天猫店也没有续约继而清退成企业店铺的C店，也就是我们现在运作的这个店铺了。

2.发展阶段

在团队稳定下来之后，店铺要开始爬坡阶段了。首先遇到的问题就是之前所说的伏笔，老板娘对于之前的挫折心有余悸，所以一直在资金和款式等方面给我们很多限制，女装款式的选定一直都是老板娘一人决定，我们这些人根本没有发言的权力，运营方面的资金也一拖再拖。最后在一段时间的僵持和沟通之下，权力下放了一部分，我们可以参与款式的构建，资金问题也解决了，也许是运气好，接下来的五月份店铺爆款了，明显感觉到所有的数据都在上涨，然后又奇迹般的通过了一次淘抢购活动，整个六七月份日均100多单的销量维持着店铺的运营。

3.瓶颈阶段

其实危机一直存在，只不过随着爆款的到来，大家都忽视了。店铺DSR一直都在降低，中差评越来越多，但是因为大家都因为爆款的沾沾自喜，也因为分工不明确等等，造成处理这些问题不够及时，加上公司由于搬迁，中间出现过一个星期的真空期（从售前到发货到售后整整一个星期都不能正常进行），所有这些问题积累下来，加上爆款周期已过，可以说整个7月下旬到8月份整个公司都处在一种放暑假的状态，没有持续的来运营打理店铺。一直到了9月份，店铺都是处于无业阶段。

4.挽救阶段

到了这个时候，老板真的着急了，开始不断的寻找各种措施来挽救。首先是针对DSR的全绿状态，电商负责人开始最直接最暴力的方式---刷单，而且最危险的刷单---秒刷。此处省略一万字，结果当然是被抓，全店降权，至此，整个团队赖以生存的两皇冠店铺就此宣告倒闭。大家也许又要问了，倒闭了团队是不是就要解散了？还没有，刚才没有提到的一点是，九月份的时候我们开了一家新C店，要让新店快速上信用破销量应该怎么做？负责人的想法当然还是那个他唯一最擅长的方法---刷单。当时是老店带着新店一起刷，都被降权，这两个店铺相继被降权的结果就是，电商负责人和投资人老板都直接失去了信心，团队，要散了！

5.谢幕阶段

前天负责人正式发布文件，团队留一半，另一半无限期休假。事已至此，大家没有怨言，其实在本人自己的观点里，我们这个团队其实早在9月份就应该解散了，老板不忍心也想搏一搏，所以才又勉强坚持了这一个多月。就在我写这篇文章的时候，传来又一个令人震惊的消息，新店被扣48分直接永久性封店了,不知道剩下的团队还能够坚持多久。

相信这件事之后，老板再也不敢尝试做电商了，既然事情已经过去了，我本人思索了数天，一直在想这个本身健康的团队怎么会走到如今这一步，值得大家所有电商人来一起总结反省。