电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化，那么电商常见的术语有哪些？以下是常见的电商术语。

1、ROI—— 投资回报率，投入产出比

2、PPC ——点击付费广告

3、CTR—— 广告点击率

4、UV ——是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然

5、PV ——访问量即Page View, 即页面浏览量或点击量，当天单个用户多次刷新只被计算一次。

6、IP ——指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。

7、SEO ——全文Search Engine Optimization，汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式.每个网站都有自己的SEO规则，淘宝也不例外。如果您的宝贝想取得好的排名，研究SEO是很有必要的。

8、CPA ——注册计费 当访问者实际注册数量计费 计费单价

9、CPS ——是指销售。销售成功支付佣金。根据用户每成功达成一笔交易支付佣金

10、CPM ——是指弹窗。主要在网站的首页面投放，当打开该页面的同时弹出客户的网址

11、CPV—— 是指展示。是一种按照实际广告显示量来计费的广告模式，即当用户访问了会员站点，广告主的广告就被展示出来，此广告就按此收费

12、CPC—— 是指点击。是一种按广告的点击来计费的模式，根据广告被点击的次数收费。关键词广告一般采用这种定价模式。

13、CPL——是搜集潜在客户名单。是每次通过特定链接，注册成功后付费的一个常见广告模式。

14、CRM——（Customer Relationship Management）即客户关系管理。做淘宝店维系好老客户的关系非常重要，在流量有限的情况下，做好回头客是很重要的事情。大的店铺通常都有专人负责CRM管理。卖家服务中心也有很多五花八门的CRM软件。

15、SNS——全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。 SNS营销，随着网络社会化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。

16、EDM——邮件营销

17、SMS——（short message service）短信服务，在淘宝营销方法里面出现时可以理解为短信营销

18、ERP——（Enterprise Resource Planning）企业资源计划，在一些淘宝的营销书籍里面会看到ERP营销。ERP的概念虽然源自美国，但现在在中国也是一个热门的新新话题和产业。不少的传统公关公司、广告公司、咨询机构都向网络公关行业转型，或是在原来的业务上加上网络公关的服务，现在呈现出一片“无企业，不公关”的现象。ERP的推广方法有很多，常说的在BBS、新闻媒体、SNS、问答平台、博客等利用图片、文字、视频等形式，以一种网民化的语言来吸引网民注意，达到宣传和推广的目的，这就是通俗的理解方法了。

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