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避免亏损、追求利润的当当网,为何一再失声?
2015-12-31 09:52:58
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年末轰轰烈烈的双十一大战,当当网CEO李国庆在朋友圈和微博均晒出了当当的备战和战绩,但并没有多少人关注。外界几乎已经完全忽略了这个购买平台。反而是当当要开1000家实体书店的消息,让人们又注意到

年末轰轰烈烈的双十一大战,当当网CEO李国庆在朋友圈和微博均晒出了当当的备战和战绩,但并没有多少人关注。外界几乎已经完全忽略了这个购买平台。反而是当当要开1000家实体书店的消息,让人们又注意到,哦,原来这家公司还活着。

在很长一段时间里,当当安静了很多,李国庆也安静了很多。微博上没有“舌战”,“李大嘴”谈的都是和书有关的内容。这几年当当的走势让李国庆很苦闷,压力下,多少还有过一些无措。虽然已经宣布私有化了,但李国庆会问公司高管:“我们回来干什么呢?”

在今年,当当已经默默启动又放弃了一些项目,比如放弃时尚电商,同时开始押注数字业务,并准备私有化。这家曾经的电商平台正在逐步脱离综合电商的定位,走向另外一条路。

转型时尚电商失败

2015年4月中旬,当当副总裁邓一飞离职了。她曾是当当转型时尚电商的功臣。在上市后的五年里,当当有整整三年花在转型时尚电商上。为了提升时尚形象,李国庆在内部定下《当当网员工的二十二条时尚军规》。比如,同一身衣服不允许穿两天,去补妆间的频率必须高过洗手间等。还一度放出豪言,“要在6000亿元的服装市场中拿下600亿元。”

2014年年中,当当的服装销售链条基本上打通。邓一飞表示,当当通过“尾品汇闪购+新品闪购+服装商城”的布局,实现新品、应季、尾货销售服务。之后还会持续投入。这样做的目的,是让服装百货为主的第三方销售,能够在体量上与图书销售为主的自营业务相当。

“当当两年在服装品类上砸了2亿美元(约合12.97亿元人民币)。”邓一飞形容资金投入“前所未有”。

高额的投入确实给当当服装业务带来了起色。

根据《第一财经日报》曾经披露的数据,从2012年下半年起,当当服装业务连续6个季度增速超过100%,销售额从2012年的5亿元升到2013年的27亿元,成为图书以外的第二大品类;2014年第二季度服装品类交易增速高于整个平台,规模也超过了整体平台交易额的50%。

2013年第四季度,当当实现了上市后的首次盈利,并且持续到2014年全年,毛利率达到最高点18.3%,股价也在2014年3月达到了19美元的历史最高位。只是好景不长。

“当当刚做电商的时候正处于风口,可以说是顺势而为,但上市后环境就不一样了,其他电商公司发展突飞猛进。”供职当当几年的内部员工李岚表示,天猫、京东等竞争对手争夺市场,使当当面临的压力日益增大。

李岚告诉界面新闻,当当服装业务的压力主要来自两方面。一方面是唯品会等竞争对手的封杀,使一线服装品牌招商难。当当平台上大部分都是淘品牌,做不出特色和知名度,虽然试图通过自有品牌突围,但收效甚微。另一方面当当网的内部转化率很低,从图书到服装的转化率不足20%,绝大部分需要靠购买外部流量,导致新客成本从原来四五十涨到一百多,甚至两百多。

“这会严重影响毛利率,当当高层对此分歧意见很大。”李岚认为这触及了李国庆和俞渝的经营原则。争论之后,2015年当当在市场投入上发生转变——减少了大部分服装广告的投放,这加速了服装品牌商的撤离。

今年1月,知名鞋企百丽集团关闭了它在当当的官方旗舰店,商品全部下架;另一家主动撤离的代理商也表示,“当当客流低,对平台商家几乎没有什么运营支持,我们不想承担那么高的成本。”

由此带来的后果是,当当来自第三方的营收出现了下滑。目前,除去图书业务外,当当基本是一家第三方B2C平台,平台商家总数约3000家,每年更换率30%。今年来,当当第三方营收增速减缓,在第二季度出现了下滑,加上日用百货营收占比的增长,使得毛利率一并下滑,创下了2013年来新低。

与之相比,京东的第三方平台收入一直处于稳步上升中,成为了它新的利润驱动力。“邓一飞压力很大,后来就离职了。”李岚说。邓一飞在当当工作了5年零9个月,是“老臣”,她走后,当当服装部门由另一位副总裁代管,部门人员很快从之前的100多人减至现在的几十人,缩减近2/3。

但不出两个月,这一位代管副总也离职了。紧跟着走的,还有负责孕婴童和3C电器的两个部门总经理。人才的流失,让当当的服装等业务基本处于“放任自流”的状态,也给依靠时尚业务转型的计划判了死刑。

“短视”错失太多机会

邓一飞离开时,充满了遗憾,“我们在公司执行层面执行不力,不然很多很多大好机会……”两年前,当当发现垂直跨境电商平台小红书刚刚开始运营,做得不错,也在内部讨论是否应该做跨境电商,讨论的关键是“能不能做好,要做多久,以及能不能盈利”。

这一讨论,就是一年半。在这一年半里,跨境电商迅速爆发,不仅阿里、京东将其作为一个业务重心,各种垂直跨境电商平台和转型跨境电商平台的公司也如雨后春笋。其中还包括曾被李国庆调侃“做电商没他什么事”的网易。

“业务层面瞻前顾后,考虑的关键是能不能挣钱?几个月内能挣钱?或者只给你一段时间,不挣钱就砍掉。”当当的一位中层总结公司抉择的前提。

他举例,曾经有段时间,当当开始砍掉赔钱的自营品类让给商家做服装,正好赶着易迅在北京跟当当争库房。

按他的说法,当时李国庆的计划是,“易迅要跟京东竞争了吗?太好了,快点让易迅把库房拿走,不许争。我有过三个季度,每季度赔一亿美元(约合6.49亿元人民币),很吓人。易迅有钱,让它玩去吧。这是竞争时代,要差异化,头脑要清醒,做生意永远要做利润。”

避免亏损、追求利润是当当的经营方式。基于这个方式,李国庆和俞渝才能为了绝对控制权拒绝资本。或者换句话说,在拒绝了资本后,当当也只能靠这种方式获取利润去发展公司。

“资本唯利是图,当你不是第一大股东的时候,你凭什么能控制这个企业,当你需要融资的时候,你敢不低头吗?我要躲着点资本。”李国庆曾这样表示。于是,当竞争对手在花钱买市场和规模的时候,俞渝的一项工作是“躲着基金、躲着银行、躲着钱“,融来的钱更多的是为了替可能出现的错误埋单,以及购买国债。

当当从来就没有走进过资本圈。上市后,DCM、IDG、老虎基金陆陆续续清空了所持股份。如今,俞渝和李国庆持股35.9%,投票权83.6%,当当的决策权基本掌握在两人手中。

“没有哪家互联网公司最高决策层是这样的组合。”一位接近管理层的当当员工告诉界面新闻。

同时,这种理念和态度也延续到了战略合作上。去年,腾讯入股京东成为互联网界一件大事。但事实上,腾讯在找京东之前,先找的当当。知情人士透露,“腾讯和当当高层已经谈得很深入了,模式和京东差不多,腾讯想把易迅甩出去,但李国庆和俞渝两人就想做图书,不知道怎么做3C,也不知道该持多少股。”

和当当谈判未果后,腾讯才转向了京东。2014年3月,腾讯宣布2.14亿美元入股京东,李国庆还表达了对腾讯京东合作的不看好,他在微博上评价道:“失败率95%”。

不过,今年李国庆和俞渝又开始在内部羡慕并反思,“错过腾讯是因为当时没有看到微信的价值。”

但令当当可惜的不止是错过腾讯,还有百度。前述知情人士还透露,早在2013年,李彦宏就带着百度高管到访当当“谈合作”,当时的谈判结果也是“价格没谈拢,占股没谈拢”。

错过细分市场,错过巨头入股,李国庆终于觉得自己想通了一个事:“当当想在非书领域外任何领域的探索,都被巨头拿钱砸,转型慢,不是一个好时机。”李国庆决定,他只想也只能做好和图书相关的业务。

2014年10月,当当管理层去郊区开会,俞渝未出席。李国庆正式宣布将去新业务部(数字业务)“再创业”。会上,几位高管“说到动情”处,都想“跟着”李国庆。图书阅读会又被牺牲吗?

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