每个微商聚集的客户越来越多，怎么维护好我们的这批客户，成为我们的真正的粉丝呢？做了一个关于微商维护老客户的调查，发现微商们普遍对于老客户维护考虑较少或者说策略比较少。那么，如何建立微商的客户关系呢？

可能你在QQ空间、微博、微店，或者朋友圈，都能各自形成一个商圈，但是这些客户都较为分散，且交易流程也较为简单，可能有些是没有产生订单环节实现交易的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式，无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里，那就是微信，因为微信最适合做客户关系维系。

客户数据库的重要性

建议：

收集客户的姓名或昵称，收货地址、联系电话等，在微信上做好备注和标签。

客户购买环节如何维护？

在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易形成品牌和效应。

客户购买之后如何维护？

客户购买后的行为：

第一：分享

给你做分享，帮你推荐朋友购买；

第二：回购

回来继续购买该产品或关联产品；

第三：流失

对你的某些产品不满意最后流失了。

所以，商品售出不意味着交易的结束，而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多；客户推荐给朋友也比我们陌生推荐要有效的多！所以，客户收到商品后，可以经常打打招呼，产品用的怎么样啊？抹在皮肤上的感觉好吗？产品的清香喜欢吗？等等诸如此类...

如何让客户转化成粉丝？

客户的发展基本是经历：

潜客->新客->老客户->流失客户->忠诚客户->粉丝->分销商

建议：

第一：统计分析

了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。

第二：产品周期营销

分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

第三：会员生命周期维护

这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，好的微商就会经常在朋友圈结合节假日的时候做一些抽奖之类的（奖品送什么？小样和中样啊，）这个就是客户互动。

做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的。微商不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。