首页  /  淘宝学院  /  经验干货
2023年天猫新灯塔春节考核公告
2023-01-09 20:48:56
9861浏览
2023年1月16日,综合体验星级将根据1月15日的数据,更新商家的星级考核考核结果,并保持到2023年2月28日。

2023年春节期间,遵循天猫规则发货时间的要求,天猫综合体验考核将做以下调整:

1、综合体验星级锁标

2023年1月16日,综合体验星级将根据1月15日的数据,更新商家的星级考核考核结果,并保持到2023年2月28日。2月1日和2月16日不作为考核日,2月1日和2月16日的星级考核结果不在消费者侧更新。

2023年3月1日,综合体验星级正常考核,根据2月28日的指标表现更新商家星级考核结果。3月起,恢复每月1日/16日认证结果更新的考核节奏。

2、物流体验规则调整

·24小时揽收及时率、物流到货时长指标、物流DSR差评率:发货或收货地区在公告通知的疫情区域内,或商家已通过报备平台进行疫情场景的成功报备,将会自动剔除物流订单,不纳入物流考核统计。

物流到货时长指标:支付时间在2023年1月14日-2023年1月28日的订单,将会自动剔除物流订单,不纳入物流考核统计。

揽收及时率指标:

报名参加2023“春节不打样”活动的天猫商家,支付时间在2023年1月14日20:00:00-2023年1月28日23:59:59期间的订单,应揽收时间从24h调整为48h(设置发货合约时间的以设置时间为准)。

未报名参加2023“春节不打炸”活动的天猫商家,支付时间在2023年1月14日-2023年1月29日且收货地址在保障范围内的订单,2023年1月31日前发货并物流单号有揽收记录均算正常揽收;

24小时揽收及时率、物流到货时长指标、物流DSR差评率:2023年1月10日-2023年1月31日,指标得分低于3分,将统一按3分计算。

3、售后体验规则调整

仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长:对于买家收货地址或卖家退款地址在疫情管控区域内且退款时间在以上期间内的退款订单将会被自动剔除,不纳入考核统计,具体结束时间请参考疫情管控区域说明。

已报名参加2023“春节不打样”活动的天猫商家,退款指标正常考核。

未报名参加2023“春节不打样”活动的天猫商家,退款发起时间在2023年1月14日-2023年1月29日的订单,将会自动剔除,不纳入退款指标统计。

仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长:2023年1月10日-2023年1月31日,指标得分低于3分,将统一按3分计算。

4、咨询体验规则调整

已报名参加2023“春节不打烯”活动的天猫商家,咨询指标正常考核

未报名参加2023“春节不打祥”活动的天猫商家,咨询时间在2023年1月14日-2023年1月29日的咨询数据,将会自动剔除,不纳入咨询体验指标统计。

5、纠纷体验规则调整

天猫平台售后任务创建时间在2023年1月14日-2023年1月29日的平台售后任务数据,将会自动剔除,不纳入平台求助率指标统计。

推荐阅读:

淘宝天猫新灯塔考核政策

天猫新灯塔指标哪里看?指标怎么计算?

什么是天猫新灯塔?天猫基础服务分怎么提升?

图文阅读
在淘宝这个电商巨头的平台上,店铺招牌作为店铺形象的重要展示部分,对于吸引顾客眼球、提升店铺形象具有不可忽视的作用。那么,淘宝店铺招牌的尺寸到底应该是多少呢?又该如何进行设置呢?本文将为您详细解答这些问题。
2024-04-06 11:14:33
在电子商务的繁荣时代,淘宝作为中国最大的网络购物平台,其信誉系统对于维护交易双方的权益至关重要。淘宝的信誉分制度,旨在通过用户的购物行为和卖家的服务质量,为消费者提供一个可靠的购物环境。那么,淘宝信誉分多少才能升皇冠呢?
2024-04-06 10:57:19
随着电子商务的迅猛发展,淘宝作为中国最大的C2C(个人对个人)交易平台之一,推出了各种促销活动来吸引消费者。其中,淘宝百亿补贴是一个备受关注和参与的活动。然而,对于卖家来说,他们往往会有一个困扰:淘宝百亿补贴抽成多少合适呢?
2024-04-05 14:14:59
​淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和海量的商品资源,然而,也正因为如此,不少消费者在购物过程中会遇到卖假货的问题。那么,当我们在淘宝上购买到假货时,如何进行赔付呢?
2024-04-05 14:07:30
​现如今,互联网的快速发展使得电子商务成为人们购物的主要方式之一。而在众多电商平台中,淘宝和京东无疑是最受欢迎和信任的两大巨头。然而,在购物过程中,我们常常会遇到一个问题:华为京东比淘宝贵多少呢?
2024-04-05 14:05:29
​在淘宝购物的便捷性背后,确保交易的顺利进行和买家的权益保障是电商平台不可忽视的一环。当淘宝卖家未能按时发货时,买家往往会关心自己能够获得怎样的赔偿。淘宝未能按时发货赔偿多少?
2024-04-04 11:19:53
​淘宝作为中国最大的网络购物平台,吸引了无数商家入驻,竞争日益激烈。对于淘宝店铺来说,评分是衡量店铺信誉和服务质量的重要指标之一。那么,淘宝店多少单才会有评分呢?本文将详细探讨这一问题,并分享如何提升淘宝店铺评分的方法。
2024-04-04 11:15:48
​随着互联网的普及和电子商务的飞速发展,淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,除了提供商品交易服务外,还推出了多项金融服务,其中“淘宝借钱”便是为广大消费者提供便捷贷款服务的一项功能。
2024-04-04 11:14:47
​作为中国最大的电商平台,淘宝上有数以亿计的交易发生。很多人关注自己店铺或者其他店铺的交易金额。那么,在淘宝上如何查看交易金额呢?本文将为您介绍几种查看交易金额的方法,帮助您更好地了解交易情况。
2024-04-03 13:20:04
​茅台是中国知名的白酒品牌,深受广大消费者的喜爱。由于茅台供不应求,很多人选择在淘宝上进行茅台抢购。那么,每天淘宝上会有多少茅台抢购呢?本文将为您介绍淘宝茅台抢购的情况,并提供一些相关信息,帮助您更好地了解和参与茅台抢购。
2024-04-03 13:18:14
最新文章
如何查看商品属于什么类目?如何修改类目?
2024-04-28 10:39:05
淘宝查类目能不能做?怎么查类目?
2024-04-28 10:37:20
淘宝查小号免费吗?如何注册小号?
2024-04-28 10:35:31
查淘宝账号信誉多少分怎么做?信誉如何提升?
2024-04-28 10:30:48
淘宝小号信誉查询在哪里?信誉为何那么差?
2024-04-28 10:29:00
淘宝查类目软件有哪些?类目越多越好吗?
2024-04-27 10:13:03
怎么查淘宝小号注册时间?如何注销淘宝小号?
2024-04-27 10:12:11
淘宝号信誉怎么看?信誉如何快速提升?
2024-04-27 10:09:54
精选专题
热门阅读
大家都在搜