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Shopee2023年春节放假安排公告
2023-01-11 22:47:39
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SLS仓库方面,东莞仓&义乌仓1月21日(除夕)-1月23日(大年初二)暂停服务,1月21日-1月23日(上班时间9:00-18:00)期间仓库仅收货(卖家自送、快递送货、货拉拉等),不做入仓处理;1月24日恢复正常。

Shopee日前发布了2023年春节相关放假安排,具体安排如下:

SLS仓库方面,东莞仓&义乌仓1月21日(除夕)-1月23日(大年初二)暂停服务,1月21日-1月23日(上班时间9:00-18:00)期间仓库仅收货(卖家自送、快递送货、货拉拉等),不做入仓处理;1月24日恢复正常。

上海仓&泉州仓全年无休;香港仓1月21日下午16:00截止收货,1月22日(大年初一)-1月25日(大年初四)暂停服务;1月26日恢复正常。

需要注意,SLS整体时效因春节期间可能会受到影响。其中,在SLS空运渠道整体时效影响方面,东南亚站点(新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚站点)及台湾虾皮春节期间到仓货物,预计时效将延误3-4天左右;

拉丁美洲站点(巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚站点)&欧洲站点(波兰站点)春节期间到仓货物,预计时效延误4-5天左右。

在SLS海运渠道整体时效影响方面,新加坡站点、马来西亚站点、菲律宾站点、台湾虾皮春节期间到仓货物,预计时效将延误4-7天左右。

物流时效及预售豁免方面,Shopee平台将在春节法定假日2023年1月21日至2023年1月27日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,自然日没有物流时效豁免。

迟发货订单及自动取消订单逻辑方面,新加坡站点、马来西亚站点、印尼站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点及台湾虾皮。

巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点、波兰站点:

预售商品数量限制豁免方面,从2023年1月16日至2023年2月3日,若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到惩罚。2023年2月4日起对预售商品数量的限制将恢复,请卖家注意及时调整。

退货退款请求处理时效延长方面,2023年春节期间若买家提出退货退款请求,未进入新退货退款流程的卖家超时不回复自动处理时效将会被延长。

需要注意,未进入新退货退款流程的卖家指的是上述所有站点的所有卖家。

2023年春节期间若买家提出退货退款请求,已进入新退货退款流程的卖家对于Shopee平台判定的退货退款结果进行线上提起争议的时效会被延长。

注意,若卖家未在规定时间内在线上发起对退货退款结果的争议,将无法再次提起争议。

罚分申诉处理时效方面,在2023年1月20日至2023年1月26日期间通过Shopee客服提交的罚分申诉申请将于2023年1月31日统一处理审批。

另外,在春节法定假期2023年1月21日至2023年1月27日期间,入驻审核部门、开放平台审核部门及开店审核部门将暂停审核。

开发者或卖家在假期期间可以正常提交初审或者修正复审材料,2023年1月28日起将按照提交材料的先后顺序恢复审核。

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