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京麦自动匹配售后退货地址功能上线
2023-03-14 16:47:46
5877浏览
这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。

京麦上线退货地址优先级设置。新功能今日切量上线,3月底前全量开放。

据悉,这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。

当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。

该功能的应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核。

京麦9.0版本设置路径为店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;

京麦10.0版本设置路径为交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;

此外自主售后菜单设置路径为自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。

商家按路径进入页面后,点击新建策略,选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后,方可保存策略。需要注意的是,商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效。

商家若将指定商品仅退回一个退货地址时,可选择单地址模式;若商家将指定商品,根据消费者收货地的不同,分别退回不同退货地址时,可选择多地址模式。

此外,目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品。商家可在新增或编辑策略时,按页面提示下载excel模板,并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定。后续官方也会支持页面内直接选品。

对于绑定商品时提示失败,商家可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等。

若商家同时配置两种“消费者”和“商品”两种策略,系统优先执行商品策略,未命中再执行消费者策略。如两策略均未命中则走默认退货地址。

若商家此前配置过消费者收货地策略,新页面内将展示对应策略记录。若先前未配置过,则页面暂无法展示。此时如需新建消费者收货地策略,可点击右上角"返回旧版"按钮。

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