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京东PC端京麦客服功能是什么?怎么用?
2023-05-19 23:00:56
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​为提高商家咨询相关功能设置效率,京麦新增“客服”模块,首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能,并简化操作流程,优化指引提示。后续将上线其他功能,最终实现商家可以在京麦一站式完成咨询功能相关设置,提高经营效率。现有“京东客服管家”不受影响,可以继续使用。

为提高商家咨询相关功能设置效率,京麦新增“客服”模块,首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的功能,并简化操作流程,优化指引提示。

后续将上线其他功能,最终实现商家可以在京麦一站式完成咨询功能相关设置,提高经营效率。现有“京东客服管家”不受影响,可以继续使用。

怎么用?

京东PC端的京麦客服是一种在线客服工具,用于买家与卖家之间的即时沟通和服务。以下是使用京东PC端京麦客服功能的基本步骤:

1、登录京东:打开京东的官方网站,使用你的京东账号登录。

2、进入店铺页面:在搜索框中输入你想要联系的店铺名称或商品关键词,点击搜索按钮。在搜索结果页面中找到对应的店铺,点击进入店铺页面。

3、打开京麦客服:在店铺页面中,通常会有一个客服按钮或客服图标,如“在线客服”、“联系客服”等。点击该按钮或图标,即可打开京麦客服窗口。

4、发起对话:在京麦客服窗口中,你可以看到卖家的在线客服人员(可能是一个或多个客服),可以通过文本消息与他们进行对话。输入你想要咨询或沟通的问题,然后按下回车键或发送按钮,即可发送消息给客服。

5、实时沟通:一旦你发送了消息,客服将会立即收到并回复你。你可以实时与客服进行对话,提出问题、询问商品信息、确认订单等。

6、结束对话:当你的问题得到解决或对话结束时,你可以关闭京麦客服窗口,结束与客服的对话。

需要注意的是,京麦客服的具体界面和功能可能会因京东网站的更新而有所变化,但基本的对话功能和沟通方式一般是类似的。

如果在使用京麦客服功能时遇到问题,你可以寻求京东客服的帮助,他们会提供进一步的指导和支持。

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