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快手商品分层体系
2023-05-24 21:40:27
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​为了鼓励商家创建和打磨更多信息、销售、品质、服务等综合表现优秀的好货商品,从而为消费者带来更好的购物体验,快手电商平台拟新增《商品分层体系》

为了鼓励商家创建和打磨更多信息、销售、品质、服务等综合表现优秀的好货商品,从而为消费者带来更好的购物体验,快手电商平台拟新增《商品分层体系》,具体内容详见规则正文。

一、商品分层的定义

商品分层,是快手电商对平台商品经营表现的综合分层,是根据商家自主经营数据、与同类商品经营数据的对比情况,综合计算得出的结果。

注:商品分层体系预计在6月中旬上线,具体时间以商家后台显示为准。

二、商品分层的构成

1、构成的维度和逻辑

商品分层由四大商品经营基础维度构成,分别是【信息力】【热度值】【服务力】【品质力】。

通过计算近30日商品在单一维度上的指标表现,并横向对比三级类目范围内其他商家商品的表现,确定单维度分档。(若无三级类目,则看二级类目范围)

(1)【信息力】即商品信息诊断结果,根据商品信息质量相关数据(主图、标题、详情、视频等)综合计算得出。

信息力由低到高分层:警告、提醒、达标、优秀。

(2)【热度值】根据商品成交热度(有效gmv,直播/短视频的曝光转化率)综合计算得出。(曝光转化率=有效gmv/曝光次数)

热度值由低到高分层:不及格、及格、良好、优秀、优秀+

(3)【品质力】根据商品品质相关数据(品退率、品质相关评价)综合计算得出。

品质力由低到高分层:不及格、及格、良好、优秀、优秀+

(4)【服务力】根据商品服务能力相关数据(物流履约:现货比例、发货时长;客服服务:3分钟回复率、服务满意率;售后服务:纠纷介入率、退款/退货自主完结时长)综合计算得出。

服务力由低到高分层:不及格、及格、良好、优秀、优秀+

2、商品分层的标准

2.1、分层标准:

商品层级在G2及以上时,说明综合表现较好,系统将识别为“好货”。

2.2、商品分层案例

案例1:商品A,信息力[达标]、热度值[优秀]、服务力[优秀]、品质力[良好],则商品分层为G2。商家优化商品品质力,达到[优秀]后,则商品分层上升为G3。

案例2:商品B,信息力[警告]、热度值[优秀]、服务力[优秀]、品质力[优秀],则商品分层为G0。商家优化商品信息,达到[达标]后,则商品分层上升为G3。

3、商家后台

预计6月中旬上线店铺「商品分层」页面,届时商家可通过电脑端【快手小店-商品-商品成长-商品分层】查看店铺在售商品的最新分层情况,包括店铺在售商品的分层分布、商品的各维度分档详情、商品分层优化建议等(实际上线时间以后台显示为准)。

商品分层每上午进行数据更新,会根据在售商品前一日往前推算30天的指标表现进行分层计算(例如1月31日商品分层会根据1月1日~1月30日的商品数据表现进行计算)。

三、商品分层的应用场景

1、应用场景

商品分层将应用于快手平台内多个场景。层级G2~G4的好货商品,将享受好货标签、达人推荐、流量倾斜等多种权益。层级越高,权益越多~!

相关应用场景还在建设中,后续将逐步上线。

1)好货商品权益:

专属标签(建设中):

G3以上好货商品,将获得好货标签,在商品详情等向消费者展示。

快分销推荐(建设中):

商品分层+“样品力”+“佣金力”=分销库商品力。分销库商品力优秀的商品,可获得快分销选品中心优先推荐或专区展示权益。

流量倾斜(建设中):

商品分层层级越高,有机会获取越多的自然流量。

活动资格(建设中):

G2及以上的好货商品层级可能将作为平台活动报名条件之一,具体详见届时活动规则。

平台补贴(建设中):

G2及以上的好货商品有机会享受平台补贴(大促活动大牌大补等)。

2)落后商品:

G0层级为落后商品,将会影响商品曝光,建议根据提示优化改善信息力、品质力或服务力。

2、各层级的应用场景

说明:平台对各层级权益将会不断建设和补充。

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