大家好，我是长亭，今天给大家分享的是双十一该如何去应对。

本文主要重点是介绍和布局，具体的实操会在其他的文章中再说。

10月21--30日，称为双十一的造势期，造势相信大家明天要做什么。

给你的店铺，产品，打开流量渠道，拉更多的曝光，增加产品的收藏，加购等。

付费渠道：直通车，超级推荐，钻展，淘宝客，聚划算，淘抢购

免费渠道：客户运营平台和自运营中心：淘宝群，微淘，直播等

现在的阶段以拉新为主，从直通车推广的营销场景，选择上我们选择活动场景，关键词上面选择全方面的覆盖，从行业，类目大词，到长尾词的分计划去创建。

超级推荐的计划全部一键转换成造势计划，享有优先透出的流量扶持。新建的计划就选择活动推广计划。以促进点击为主，针对人群，创建合适的达摩盘覆盖更多的人群，对不同的人群测试。

透露一个信息：双十一之前超级推荐会改版升级。为拉新开辟绿色通道。

钻展目前只有全店推广和视频推广，我们就针对这2个去布局，全店推广和视频推广，营销目标以优化点击量为主。采用双十一推荐。

直通车的是针对关键词，超级推荐和钻展投放的都是人群，前期覆盖人群尽量多一些，多做人群测试，为预热做准备。

对于准备在双十一主推的产品，销量跟不上的，在这期间可以用淘宝客把销量冲起来。同时产品还可以报名聚划算和淘抢购等付费活动，来为你的双十一加码。双十一之前或者当天开团是最好的。

商家自运营中心，这个是一个可以深度开发的渠道，而且是免费的哦。

我们的优惠券将通过这个平台发送到买家手中。

由于此阶段以拉新为主，我们可以通过微淘和直播去做广撒网的布局，同时对之前的老客户做一波激活的行为，针对老客户发送一些优惠券。

针对淘宝群成员和店铺会员的一些运营上做好服务，给到适当的优惠。

11月1日--11月10日是双十一产品预热期，将我们需要推广的产品，在这一阶段更多的让买家产生交集行为，促进收藏，加购。

跟造势期不同的，这个阶段需要重点去维护一些数据好的产品，将是双十一的主流力量。同时做新品的预热，双十一当天上架。

直通车方面布局也是全店产品，重点几个产品可以慢慢的做拉升。预热阶段直通车计划也可以一键转化为双十一场景计划。

超级推荐的计划继续转换成预热期，点击改变成促进收藏，加购，对测试的人群进行暂停和优化，前面多采用单一人群，现在将人群进行组合，二个，三个这样组合，人群覆盖不能太低。

钻展需要更改的也是人群，对人群精选重组和删减。资源位投放都是首焦或者二焦等站内渠道，转化较高一些，双十一当天是抢不过大商家和淘宝本身的会场投放的。

淘宝客在双十一之间的助力作用也是很大的，在双十一当天配合聚划算和淘抢购，冲抢第一波流量。

这个阶段的美工的工作将一直持续到双十一结束。要准备各种店铺产品的素材，产品更换上双十一的LOGO，准备售罄，限时，限量等各种素材。做好双十一的承接页，营造双十一的氛围，手淘店铺和PC店铺的装修，像卖场型店铺的氛围。在店铺主页放上显目的累计件数，累计支付金额等插件图片。做好双十一当天店铺活动的营销海报。

店铺提前做好店铺活动的宣传，双十一当天的店铺活动跟淘宝活动可以叠加，限时前5名下单免费，前1分钟下单半折，前30分钟下单8折==醒目的活动。

商家自运营中心，提前告知客户，店铺参加双十一活动，有什么活动，有什么优惠，你可以关注。

淘宝群，设置裂变优惠券，分享就可以领取。

店铺活动攻略的推送，让买家提供掌握活动信息。

客服运营，在客户运营平台对买家进行分类整理，进行精细化的用户分层触达。

一对多的群发店铺活动信息，发送专享优惠券。

以往我们会收到很多商家的短信营销信息，相比旺旺的形式更直观。

不单单是双十一期间应该有效利用客户运营平台，在平时的时候也要注重客户的维护和定期激活。

新品双十一之前提前购活动，小商家可以这样操作，双十一当天同样的价格，提前下单，提前发货，买贵三倍推差价，提前锁定成交。

货品上，备货的原则，卖空不卖剩。双十一的主题是赢利，不是亏本。以往很多例子摆在我们面前，预期卖二千万，备了四千万的货，结果只卖了五百万，退款还很高，对于一般的小型店铺，库存压力太大，可能店铺直接就不行了。合理的预估自己的能力，今年能卖完，来年再多备一些。

与其说是当天，实际上是11月10日上午就开始为双十一做准备，进入倒计时了。

超级推荐和钻展的人群营销目标都以转化为目标，做收割。

准备充足的预算，合理分配，直通车，超级推荐，钻展的投放，配合淘宝客，聚划算，淘抢购的上线活动。

店铺人员调配，做好48小时战斗的准备，货品提前准备打包，发货团队人员不够可以招一些兼职人群。应急预案，停电，断网等突发情况。

美工随时更换主题销售业绩，店铺装修，售罄，还剩一千件等等醒目的图标刺激买家消费。

店铺做好自动回复，引导买家自助下单，客服做好活动培训，对店铺的营销活动要详细了解。双十一单天一切以成交为目标，多增加子账号进行分流。

直通车要查看实时数据，及时进行调整，保证推广数据好的计划不要提前下线。

双十一当天的自运营中心的活动与预期热基本相同，差异在淘宝群

淘宝群定期定量的红包发送，刺激新客，老客的购买。

双十一活动节奏，合理安排人员休息调整。

11月11日，0点-2点是高峰期，19点-23点高峰期，23-24点最最高峰期。3点到19点安排轮休，最后5个小时冲刺。

大店一般都配置了双十一作战室，实时观察行业竞品前10名的店铺，商品销量和营业额等多项数据。

最后总结下，双十一的预热和当天玩法的核心就是优惠，让利，优惠券，满减，限时限量减。对自运营免费渠道一些分享如下

这些场景发布的优惠券，双十一当天都不计入历史最低价

11月12日--15日返场，针对一些双十一当然未购买客户，或者是一些老客户，依然给到双十一当天的折扣。

营业额和流量会有大幅度的下降，直通车，钻展和超级推荐的推广预算适当的的减少，趁着活动余热，做收割一波。

活动持续几天，可以看流量和买家的反馈，可以自行决定。提前给到买家通知。

自运营中心，继续收割，发送通知，优惠券将未购买的客户和老会员激活。

一点小建议：店铺围绕多款多计划布局，充分利用计划，分散风险。多款流量分配跟你推广侧重点是相关的，多中有重。

双十一的分享，算是一些介绍把，没有很实操的东西，没有操作过的可能体会不到，可以试着按照我说的去操作下。如果有问题可以给我留言或者私聊我。