护眼无忧服务，是指消费者在天猫购买带有“护眼无忧”服务标识的商品后，商家承诺在指定30天内，若消费者因使用后引起红肿、发炎、视线模糊的情形并因此选择“使用后红肿／发炎／视线模糊等”原因发起退款或退货退款申请的，则在消费者提供有效凭证的情况下支持其退款或退货退款的服务。

​天猫官方发布关于修改《天猫奢品“奢享售后”服务规范》的公示通知，为优化奢享售后履约链路，平台拟新增“改衣补贴”售后类型;

2023年8月天猫/淘宝投诉判责新增服务态度考核变化如下，商家要关注!

天猫平台致力于携手商家为消费者提供极具性价比的品质好货和省心安心服务，为更好服务消费者，将增设限时秒杀活动，因此将新增《限时秒杀营销频道招商规则》。

抖音消费者购买带有“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务标识的商品后，自订单确认收货第8天0点起至第180天/365天24点前商品主体出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“180天质量无忧”/“365天质量无忧”服务的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，商家将在平台规定时效内，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。

抖音消费者购买带有“30天质量无忧”标识的商品后，在自订单确认收货第8天0点起至第30天24点前，商品出现质保范围内的非人为质量问题，消费者可申请退货退款/换货，并选择带“30天质量无忧”的售后原因，在提供有效凭证并经商家审核通过后，抖音商家将在平台规定时效内响应消费者申请，向消费者提供退货退款或免费更换全新商品的售后保障服务。

据了解，该规则于 2024 年 1 月 8 日公示，于 2024 年 1 月 15 日开始生效,符合条件的卖家和商品将直接加入该服务，无需自行设置（可申请新增或自行操作取消）。

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。

京东新增免费上门取退服务规则，本次京东规则于2023年12月18日生效。

符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后(生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务，无需自行设置)，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按承诺的发货时间进行发货。

消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请权益保障，商家会在24小时内响应消费者的维权申请，并为其提供退款的售后保障服务。

​针对天猫商家在申请新增类目、申请新增品牌过程中面临的资质重复提交、申请条件不清晰、审核速度慢等问题，天猫开展专项优化。

自2023年10月10日起，1688官方物流仓配服务商家服务新增“协同仓”模式，1688官方物流仓配服务(协同仓)商家服务规则 标准将按本规则公布的内容执行;

抖音电商平台将原“开箱无忧”和“坏损包退”保障融合升级为全新的“坏了包退”服务保障。平台已于8月26日发布新规则《"坏了包退"服务规范》征集意见，新规则当前在公示环节，预计于9月9日正式生效。

首先，在天猫平台上找到“入驻无忧安装”页面，填写入驻申请表并提交相关资料，包括公司信息、产品信息、资质证明等。然后，无忧安装会对商家进行资质审查和信用评估，确保商家有能力提供满意的安装服务。最后，通过审核的商家将获得无忧安装的认证标志，可以在店铺中展示。