从本质上说，网店客服就等于实体店的销售，可是实体店可以看到顾客，销售和交流起来就更容易一些，当客服和顾客进行交流的时候。不要太过于专业化，这样顾客会感觉返回，热情的沟通，能够达到交流顺畅，这样顾客的满意度也会提高。

熟悉掌握店铺商品信息：对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。

掌握HTML、CSS等前端技术，了解网站结构和布局，能够熟练运用网页编辑软件如Dreamweaver等，设计美观、用户友好的网站界面，是必备的技能。

4、店铺需承诺在活动下线后7天内完成发货，并承诺因发货延迟、货不对版等问题，买家申请退货退款，运费由卖家承担，若商家不能完成7天内发货，商家会接受处罚。

京东客服要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。

新手做电商首要目标就是选择一个靠谱的产品，然后转换角度，站在用户的角度来看待问题，对这个产品进行数据分析，同时还要学习各类相关的知识，最后再选择好一个合适的电商平台来运营。

选品：知道亚马逊的都是了解他们的产品质量，从开始就是要注重产品的质量，质量是吸引顾客的基础，选品非常重要，调研亚马逊平台上同类产品的整体情况，预估该产品的市场容量和竞争情况。

任何补单软件，都不能逃避拼多多的法眼，据拼多多上货助理了解，很多的软件都是批量注册新浪号，然后批量下单，批量付款，且付款都是同一个账号的，收货地址不是名字奇葩就是地址奇葩，头像奇葩，这一看就是敷衍，很容易被系统检测出来。

ebay运营需要掌握的技能有1、学习如何拍摄一张有灵魂的图片2、认真研究已经出售的物品3、精准的运费设定4、避免交易费用去增加利润5、通过重新说明描述节省时间。

正常情况下，淘宝刷单一般一单的佣金在5-8元，当然也有比较高的佣金的单，10-15元的佣金都是可能，佣金的规律就是商品的价格越高，刷单所获得的佣金就越多。

发布产品时也要选择正确的类目来发，有些卖家都是随便选的，这样会影响你的产品搜索排名，如果顾客按类目来搜索产品，那么你的产品就不会显示出来了。

产品分类要分的仔细，店铺做分类无非就是想要买家方面查找她想要的产品，如果你分类设置的乱七八糟的，自己都乱了，顾客那还会有心思一个个去找呢。

服务站点成立之初，增加人气最重要，为了提高人气，服务站可以为村民提供各种服务，比如代缴话费或者提供免费的WIFI，这样村民就会自动往你的站点走。

其实淘宝直播廋脸插件是无需安装的，因为它的系统里自带这个美颜效果，只需要开启就能达到瘦脸的效果，但是大家也别用太狠，买家们对主播也是很挑剔的，如果你开的太过，他们也会觉得不太真，时间一长，粉丝就很容易流失。

一般售前客服的薪水要比售后服务低，但是不容易低许多。售后服务还有一个解雇的抽成，包含解决中恶意差评的抽成。售前客服的消费者通常全是来资询难题的，售后服务的消费者全是有不便来找麻烦的。因此 假如你性子并不是特别好，或是心理状态承受力并不是特别好提议還是做售前客服，有益于长命。