首先，卖家应及时回复客户的咨询和投诉，了解到物流丢失的情况。使用快递单号或物流追踪码查询物流信息，确认是否出现丢失情况。

如果是补发的商品，可能会有多个物流信息，需要根据实际情况选择对应的物流信息进行查询。

该调整从美西时间2022年8月12日0点起正式生效，针对该时间点后创建的所有物流订单(全线路订单)，商家需及时提交投诉、申请赔付。

京东快递丢件可以直接向所在地区的京东快递站点进行投诉，也可以直接拨打京东快递客服热线电话“950616”进行投诉，还可以在京东快递微信公众号上进行投诉。

还有一种就是与物流公司进行合作，物流公司多数会以较低的价格帮你寄件，你只需要把地址发给物流公司就可以，物流公司只是帮你去出件，会产生物流信息的。

对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

联系卖家协商重新发货。若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任，建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

如果与卖家之间的交易订单，卖家发的货有遗漏，补发的商品不会另外生成订单，可以通过阿里旺旺咨询卖家补发商品的运单号及所属物流。

若货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。建议联系卖家协商重新发货，若无法补发，建议及时点击申请售后发起仅退款哦。

必须顾客出示相对的买东西额度，总数等清单截屏;必须物流公司赔付的另外，还可以再度选购让商家立即送货等候取货就可以了。最终填补一下，损坏发放，那样的状况一般出在商家方或者快递公司方。

淘宝有消费者保护政策，如果商家存在违规行为，消费者可以依据这些政策申请赔偿。

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