退货退款：买家可以与卖家沟通，要求退货并获得全额退款。淘宝推崇的是消费者权益优先，如果证实商品确实是假货，卖家应承担全部责任并给予全额退款。

如果您需要修改数量或删除某个商品，只需点击相应的按钮即可。确认无误后，可以选择结算并填写收货地址等相关信息。

首先，如果消费者购买的商品确实存在质量问题，可以直接联系卖家沟通解决。

内部投诉：在购买记录中找到相关订单，点击“申请售后”，选择“我要投诉”，填写相关信息并提交投诉。

淘宝售假是一个严重的问题，不仅侵害了消费者的权益，也对卖家和整个电商行业造成了负面影响。

首先，需要明确的是，淘宝对于商家售假问题持有零容忍的态度。平台严格审核入驻商家，要求商家提供相关证件和资质信息，并进行实地考察。

提交申诉：消费者在发现购买的商品是假冒伪劣后，首先需要在淘宝平台上提交售假申诉。在提交申诉时，消费者需要提供相关的证据，如商品图片、订单信息等。

​淘宝商家的售假次数不会在年底清零。淘宝网作为一个电商平台，采取了一系列措施来打击售假行为，包括但不限于用户举报、商家投诉、平台监测等。如果一个商家被发现售假，其售假行为会被记录在案，并会对商家进行相应的处罚，如下架商品、降低信用等级、限制交易等。

被平台查出来，很可能会受到惩罚，而且惩罚还会对店铺造成不好的影响。

淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。 淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。

要做到认真选品，认真排查筛选产品，把一些坚决不能做的产品筛掉，坚决不上，把一些风险性比较大的产品，备注好，能不上就不上，把一些没有风险或者风险极小的产品，果断立马上架。

在淘宝上售假的行为一旦被确定了是很难申诉成功的，因为平台有了你售假的确凿证据后才会进行处罚的，除非你有很确凿的证据能够证明自己没有售假，不然基本上是很难申诉成功的。

选择比较便宜的快递公司，通常买家在退换货的时候商家会通过私信注明支持哪几家快递公司的快递，买家就可以从其中进行挑选，避开运费比较高的快递公司。

申诉路径和时间，申诉路径：【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉；

运费险增加赔款可以直接在投保运费险的时候增加，一般是在淘宝下单的时候进行操作，在订单详情页面，选择“运费险—增加赔款”就可以了。