考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。

​近期关于天猫生鲜行业加强商品体验和物流体验的考核，平台将对考核模块的权重进行调整，建议各位天猫的商家朋友们关注对应模块得分情况。

天猫作为一个重视用户体验的电商平台，对客服回复率进行了明确的考核和管理。

2023年8月天猫/淘宝投诉判责新增服务态度考核变化如下，商家要关注!

服务质量：天猫客服人员的主要任务是提供优质的客户服务。他们需要具备良好的沟通技巧、专业知识和解决问题的能力。天猫对客服人员的考核会关注他们在服务过程中的态度、响应速度、准确性和解决问题的能力等方面。

运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期内的销售额要求是正式期百分之二十五(其他类目是百分之五十)，其他指标与正式考核期指标保持一致。

客服服务质量，包括客服对客户的礼貌和耐心程度、语言表达能力、解决问题的能力、对客户投诉和纠纷处理的能力等。

​随着电子商务的蓬勃发展，淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，吸引了无数商家入驻。在这样的背景下，淘宝代运营行业应运而生，为众多新手商家提供了专业、高效的服务。那么，对于新手而言，淘宝代运营究竟怎么样呢?

​在数字化商业时代，拥有准确、全面的客户信息对于企业的成功至关重要。1688作为全球领先的B2B电子商务平台，为企业提供了挖掘客户信息的绝佳机会。1688如何挖掘客户信息？

将抖店交由他人运营确实存在一定的风险，主要包括：信息安全风险，运营方可能会接触到商家的敏感信息，如客户数据、交易记录等。

​淘宝不仅为卖家提供了广阔的销售渠道，还催生了众多与电商相关的职业。其中，代运营便是近年来备受关注的一种电商服务模式。那么，如何利用淘宝进行代运营呢？

天猫618和双十一的优惠力度都非常大，但是两者的促销策略有所不同。

​淘宝作为中国最大的网络零售平台之一，吸引了无数创业者的目光。其中，水果作为日常消费品，市场需求量大，也成为了很多新手卖家选择的切入点。那么，新手淘宝做水果怎么运营呢？

​淘宝虽然是一个门槛较低的电商平台，但是想要在上面开店就要做好竞争激烈的准备了，所以很多新手商家会去做无货源模式，这样开店成本会进一步降低，那么淘宝无货源新手怎么运营？

七天无理由退货：根据中国《消费者权益保护法》，大多数商品支持七天无理由退货，如果消费者在规定时间内提出退货，商家应依法办理。