如果卖家被投诉侵犯了著作权，首先就上卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权页面中查询侵权的类型是什么。因为著作权侵权包括美术作品，文字作品等等， 了解是涉及哪一方面的侵权，才可以为下一步的申诉做好准备。

如果卖家的行为涉嫌违法或严重损害了你的权益，你可以向淘宝平台进行投诉举报。

通过淘宝的交易记录，找到对方的联系方式，向卖家举报此事，并解释清楚你收到的是空包。有些卖家可能会表示愿意退款或重新发货，这取决于卖家的诚信度。

商品质量问题：如果用户收到的商品存在质量问题，如破损、虚假宣传等，会影响用户的购物体验，进而导致对该交易的评价较低。

淘宝推出隔日达晚到必赔政策旨在提升物流服务质量，保障消费者权益，当买家的订单出现隔日达晚到的情况时，根据淘宝规定，卖家需要对此进行处理并承担相应的责任。

通知顾客： 首先要及时通过其他渠道通知顾客，说明店铺关闭原因，并提供售后服务的替代方案或联系方式。

当在淘宝购买的商品与实物不符时，首先应该保留相关证据，如商品图片、描述、聊天记录等，以便后续维权。

淘宝扣分的原因通常包括违规操作、售假行为、虚假宣传等。通过仔细查看扣分记录，我们可以更好地了解到底是哪方面的问题导致了这种处罚。

3)如果对方曾多次投诉他人侵权，且索取赔偿，获得利益，对商标的使用不具实质性，可以以恶意注册为由提出申诉，同时向商标局对此商标做无效宣告。经了解，如果对方并非有这些情况，是正当维权行为，您也确实存在侵权，应当听取投诉方要求，该下架下架。

淘宝店铺因著作权侵权被投诉并处罚后，还是会有撤诉入口可以让投诉方直接撤诉的。所以卖家在第一次申诉失败后，可以试着联系投诉方，与投诉方沟通一下。

我方无法确认贵方提供的材料内容是否符合《中华人民共和国著作权法实施条例》对于著作权保护客体的相关定义，我方暂时无法受理贵方提交的知识产权材料，故请进一步补充提供证据，如法院判决及行政裁定等材料。

优化商品详情页：确保商品详情页的设计清晰、美观，商品图片高质量且具有吸引力，商品描述应详尽准确，突出商品的特点和优势。

当消费者在淘宝购物后，如果遇到商品质量问题或其他售后需求，但此时对应的店铺已经关闭，消费者担心是否无法获得售后服务。

淘宝卖家的著作权侵权罪名成立，淘宝平台会依据侵权的严重程度进行扣分行为，一般按严重程度分三种，著作权侵权较轻的情况下，淘宝卖家未经权利人的同意且不当使用他人权利的，每次会扣卖家店铺的2分;

可以先给投诉方打电话沟通。这种方法偶尔可以，沟通一下听听对方的意思。但是一般的投诉公司虽然留了电话，但是并不接听你的，很多店主也反映这个现象，他们之所以不接听，就是根本不想给你处理。