售前绩效考核方案主要是看在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，由大家自行定一个标准，客服完成即可。

与卖家沟通：首先，尝试与卖家进行友好的沟通并说明问题。向卖家解释您的权益，并要求其协助解决问题。有时候，卖家可能会愿意合作并提供适当的解决方案。

在淘宝这样庞大的电商平台上，对于新手卖家来说，如何有效地推广自己的店铺是一个关键问题。推广店铺可以增加曝光度、吸引潜在买家，并最终促成交易。那么，让我们一起来了解一下淘宝新手如何推广自己的店铺。

提供优质的商品和服务：淘宝平台非常注重买家的满意度，因此，作为卖家，首先要保证所售商品的质量和真实性。

打开淘宝APP或网页，在主页面上点击右上角的个人中心图标。在个人中心页面找到“我的评价”选项，并点击进入。进入“我的评价”页面后，你可以看到所有收到的评价，包括买家对你的评价和你对买家的评价。

在咸鱼上，尽量选择清晰、真实的商品图片，以展示商品的外观和特点。

注册抖音账号：首先，你需要在抖音上注册一个账号，如果你已经有抖音账号，可以直接使用现有账号登录。

在淘宝上，信誉是卖家和买家之间建立起的一种互信机制，对于卖家来说，拥有良好的信誉能够吸引更多的买家，增加交易量，提高销售额。

销售收益：这是淘宝店铺最主要的收益来源，也是最直接的收益来源。销售收益的大小取决于店铺的销售情况，包括商品的销售量、销售价格、利润率等。

收入，即经过客服执行的付款金额。

全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

客服得把宝贝的优势全部说出来，这样就能够让客户找到宝贝的亮点增加购买的机会。

淘宝售前客服面对客户提出的产品问题，无论是尺寸、颜色、面谈、搭配等，都要及时给予客户回答。如果售前客服出现了回复不及时，回复不准确导致客户收货后抱怨，那么自然对店铺差评率就高。

淘宝售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求，由大家自行定一个标准，客服完成即可。

先要确定好自己谈话的目的，并准备好纸和笔，然后，和对方确认好身份，说明自己回访的目的，然后，还可以给一些时间让对方反馈他们遇到的问题。