4月11日，菜鸟网络与天天快递达成战略合作，双方共同启动“云+端”战略合作，利用云计算、移动技术为行业提供数据和协同服务，给商家和消费者提供高品质、低成本的物流服务，协同推进快递行业在DT时代的发展。

天天快递将成为首家全面打通物流云+用户端的快递公司，这意味着在菜鸟的推动下，“云+端”的技术模式开始渗透入快递行业。

用云计算连接快递用户端

签约后，菜鸟网络将帮助天天快递将主要业务系统搬上物流云，并且利用云计算促进天天用户端的便捷交互打通。基于双方合作，天天有望率先实现快递业务无线化，未来天天快递的客户在移动端就将可以享受云计算服务带来的便利。

菜鸟网络CTO兼快递事业部总经理王文彬表示，未来的中国的物流行业将会是“云+端”的组合。而在这个以“云”为中心的世界里，用户可以便捷地使用各种“端”访问云中的数据和应用。这些端可以是电脑和手机，甚至是手表、VR等各种产品。

随着智能设备的普及，可以预见到未来越来越多的快递业务将会在各类“端”上门实现，与消费者之间的交互也更为灵活和多元化。

对于“云+端”可能带来的直接改变，王文彬列举了一个场景：“中国目前有上百万快递员，试想将来每个快递员手持终端设备，通过后台云计算的支撑，每个快递员都可以知道每天派送的包裹是多少、实现优化路线，甚至通过端和消费者沟通。如果在派送的时候消费者不在家，只要消费者提出改派请求，云计算后台处理后，快递员可以在端上面实现改派，这些技术都是可以直接改变消费者的生活。”

“未来中国每天都1000亿个包裹，如果没有“云+端”将很难实现高效。”在王文彬看来，“端”，即工具，即用户，“云”，即连接，即服务。“期待此次合作后，二者的协同效应共同驱动互联网价值加倍升级“云+端”模式能引领互联网产业新一轮增长，催生改变产业格局的新军。”

天天快递常务副总裁陈向阳指出，天天历来重视新技术在业务当中的使用，其快递业务已经初现去PC化的趋势，越来越多的快递业务在移动端发生。

如天天快递推出的“天宝”小件员APP，变革性地改善了小件员结算方式，还帮助天天总部对小件员实现接近直营模式管理。今年1月份，天天率先联合菜鸟网络开启APP在线叫快递接单功能，消费者通过菜鸟裹裹下单并将取件信息推送给附近快递员，天天快递员可从“天宝APP”上在线就近接单。陈向阳指出，这些产品的应用是实实在在拥抱了消费者，提升了服务体验。

云+端是智能物流大势所趋

王文彬指出，快递企业要实现从生产型向技术性转变，“云+端”的应用是大势所趋。

菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建指出，在用户端越来越普及的时代，数据的开放才能带来更多的效率提升，同时企业必须重视兼顾消费者因素和信息安全。孙建认为，“云+端”的模式能够很好地解决这个问题。

2015年底，菜鸟网络正式推出中国首个物流云平台，这是是一个基于云计算的物流基础信息服务平台，它能提供安全稳定的云设施环境，帮助快递企业和物流订单涉及所有链路成员建立连接、沉淀大数据，并在此基础上提供多样化的智能产品。

在快递行业的大数据蓝海，提高信息安全需求十分迫切。据菜鸟网络监测显示，2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件出现上千起，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露。而物流云是一种安全、保护性更强的环境，它不仅能够有效抵挡外部攻击，还能有效降低物流行业成本，遇上双11、双12等业务量大增，物流云可瞬间扩容，不用再担心系统崩溃等问题。

韵达速递已经率先将所有业务系统搬上云，而这次菜鸟网络与天天快递合作的，将“云+端”的模式渗透进入快递行业，未来每一个消费者都可能在移动端享受云计算服务来带的便利。

“我们有云计算、有数据，快递企业有服务”，孙建表示菜鸟物流云+端服务可以帮助快递企业重塑生产力和业务流程、构建智能云工作平台、创造更个性化的服务，帮企业全面拥抱智能物流、提升消费者体验。