本次嘉宾：邹洁

嘉宾店铺：啦啦蜜高端帽饰

店铺等级：三冠

创店时间：个人开店2005年，团队运营2010年店铺主营：帽子及配饰

小编前言：

 每一个成功的店主，背后都有辛苦的汗水和自己对成功的一些见解和方法，努力不一定能够成功，但是不努力，一定不会成功。本次邀请的嘉宾是一家做帽子及配饰的一个三冠店铺，在短短的两年时间里，做到三冠，其实的经验和技巧，让我们去跟着嘉宾邹洁去了解一下吧。

（左数第二就是我们本次的嘉宾邹洁掌柜哦）

 记者晨晨：您好，欢迎您做客精彩联盟，我们精彩联盟感谢您在百忙中抽空来为广大淘友分享您的宝贵经验。我是本次的采访记者一一晨晨。先给淘友们介绍一下您自己和您的店铺吧。

 嘉宾邹洁：您好，我是啦啦蜜高端帽饰掌柜邹洁，我们小店以前店后厂的形式实现自有品牌直销，专注于精致，经典，优雅的帽子及配饰。

 记者晨晨：您是在什么时候，什么机会，接触到了淘宝呢？

 嘉宾邹洁：我个人接触淘宝比较早，应该是在2005年吧。

 记者晨晨：嗯那您是什么时候决定开淘宝店铺呢？是在什么情况下决定来要开淘宝店铺?

 嘉宾邹洁：当时也开始在淘宝淘一些宝贝，后来发现有很多店铺是外贸渠道进货的，那自己刚好就是做外贸出口的工厂，而且产品又是当时市场上几乎没有的高档帽子，所以就把外贸的少量余单放在淘宝上卖了。很遗憾，错过淘宝告诉发展的那两年，因为刚好要生宝宝，就停掉了。我一个人开店是2005年吧，团队运行是2010年。

 记者晨晨：嗯，确实，最初淘宝刚兴起的那两年，是比较好做的。不过您能做到现在的规模，虽然是一个小团队，但是也是非常不错的了。您现在的团队规模是多大呢？

 嘉宾邹洁：我们不大，5-6人。我们店属于平平稳稳发展的那种，到三冠也花了两年的时间。

 下边就是经验的传授咯，亲们可要好好学习一下哦~~

 记者晨晨：两年时间做到三冠，非常不错了。接下来，您能讲一下，您如何在短短的两年时间，将您的店铺做到三冠的吗？有什么运营技巧和一些成功的关键码？

 嘉宾邹洁：

 第一，必须开直通车，记得重新开店时，一两个月没流量没订单。后来才了解到如今淘宝只有推广才能赢得更多的流量，就开始全面学习直通车了。学精学细对自己的店铺直通车的设置是非常有帮助的。

 第二，尽可能自己拍照，不但要拍好，而且要拍出自己的风格，久而久之，买家一看图片就能认出店铺来，那是最好的。

 第三，做好详情页，尽量站在买家的角度，去编排详情页面，尽可能多地将买家的疑问解决在这里，提高购买效率，也减轻客服负担。

 第四，打造爆款，虽然淘宝目前对爆款的引流作用有所降低，但好店必有爆款那是不争的事实了。可以结合自己的产品优势，以及买家的反馈寻找适合自己的爆款。我家一般会选择总体评价都很好的产品，加大直通车等推广力度，增加其在店铺中的露脸次数，另外也可以根据买家反馈，升级这款产品。

 第五，熟悉同行，了解本行业的发展趋势。知彼才能知己，有比较，才能发现自己的优势和缺点。

 第六，产品类别别单一，尽可能增加系列产品。这是我家的硬伤，帽子相对于服装来讲，买家的平均订单金额小，重复购买率低，所以可以选择相关的，可相互搭配的产品线。

 对于整个淘宝来说，我们还是小妹妹，以上几点我们自己也做得并不到位。但是对于最后一点建议，我还是可以很自豪地说，再没有比我家做得更好的了，那就是开店非常非常重要的服务意识了。我家的客服始终将买家的利益放在第一位，想他所想，急他所急，因此我们店最多的评价就是“老板/客服太好了”。也许售前导购我们不是最热情的，但是售后服务却是最贴心的，因此带来很多的回头客以及超过平均值很多的动态评分。

 下图是嘉宾邹洁店铺的信用

 下图是嘉宾邹洁店铺的其中一个月的营业额

 记者晨晨：最后您有什么对广大淘友说的吗？

 嘉宾邹洁：开网店是一份很辛苦的工作，各位掌柜要注意身体，这才是革命的本钱，久坐必生病啊，尽量抽点时间锻炼放松一下，非常有必要。

小编寄语：

 每个人都有每个人成功的方法和技巧，不一定适用所有人，但是还是可以拿来借鉴学习的。还有就是嘉宾邹洁的最后的话，开网店，很辛苦，但是一定要注意身体，只有身体健康，成功才会有所价值。加油吧~亲们~~