其实想提升转化率，你也可以逆向的想这样一个问题：为什么消费者不转化？你如果能解决消费者不转化的根源，那么实际上也就解决了转化率的问题！

那么消费者不转化，或者迟疑转化的根源是什么？很简单，怕承担风险！比如：衣服买来不好看，不合适怎么办？奶粉孩子不喜欢喝怎么办？茶叶味道不好怎么办？这款减肥产品没有效果怎么办？……，也就是说，怕白花钱！

正是因为消费者在购买的时候怕承担风险，所以淘宝上才有了所谓的“7天无理由退换货”的规定，这个规定其实在很大程度上是在降低用户的购买风险，但是我觉得还不够！比如，用户是否承担运费，吃的东西可以不执行7天无理由退换货，打开包装的无法执行等等！所以，往往在这时候，就是考验你营销创新能力的时候了！

所谓的零风险承诺，就是把用户的购买风险降为零，实实在在的降为零，让用户没有任何担忧！这样转化率肯定会提高很多！

1. “试用包（小包装）+正式包（大包装）”的零风险承诺策略

这种适用于很多的商品，尤其是重复性消费的商品，比如零食、狗粮、咖啡……。我们拿茶叶举例，茶叶的口味有很多中，不同的人有不同的喜好，所以好还是不好，最好由客户自己去确定，所以，你可以这么玩儿：

第一步：跟客户沟通好

买了这款商品后，会赠送一模一样的试用包，基本可以试用两三次的。收到商品后，先品尝试用包，如果觉得好，就留下，试用包就算赠送的。

第二步：如果觉得不好呢

如果觉得不好喝，正式的包装商品，发回来，全额退款，并且由卖家承担来回运费。

第三步：一定要注意一个核心点

退货时，不要在淘宝上申请退货，要求买家依然给好评，全五分！给的赠品的使用包就不用退回来了，也不用买家承担运费！就当是感谢！当然，如果你觉得赠品比较寒酸的话，还可以适当的给一点现金补贴，因为关键是不能在淘宝上申请退货！

这样，即使真退货了，你是不是就当刷了一单呢？试用包+来回运费的成本，差不多是刷单成本，但是效果绝对不一样啊！！！！

2. “赠品+正式商品”的零风险承诺策略

这种方式适合服饰等类目，因为这些类目是一定要执行7天无理由退换货的，并且消费者很容易因为买回来不喜欢退货！所以，可以这样设置：

第一步：买正式商品，赠送一个别的东西（成本基本在10元钱以内就行，这样你可以把价值塑造到50元以上），赠送围巾、手套等等，很多东西都可以！

第二步：用户收到商品，如果满意，OK！

第三步：用户收到商品如果不满意

退回购买的商品，但是赠品不用退回！卖家承担来回运费！要求依然是：不要在淘宝上点击退货，赠品算作感谢！直接把东西邮寄回来，返现就可以了！

这里面还有一个作用：有个别的买家可能就想贪便宜，要赠品，其实，这时候你就当刷单就可以，只不过比一般的刷单成本高一些！注意的一点就是：赠品不能太差，一看质量就非常次，这样不好！不一定要价值高，但是一定要有特色，品质要好！

3. 关于零风险承诺策略的几点说明

（1）不要设置很多的退货条件

这是很多卖家的通病，设置零风险承诺策略的时候，设置了很多的条件，比如包装不能拆封、不能使用过、剩余量必须是多少、使用的要扣款等等！因为大家好像很害怕、很担心，会有很多退款！

其实，你注意，只要你对你的产品是有足够信心的，退款的比例会很小的！这个世界上，好人多！不是每一个人都像想象的那么坏！

怕退款的，很大程度上是对自己的产品没有信心的，这实际上就回到了最根本的营销问题：产品为王！如果你的产品不好，任何的营销策略都是没有根基的，都是苍白的！

（2）产品是基础

就像前面说到的，说过你的产品足够好，退货的人会很少的，但是如果你的产品不行的话，肯定会退货的人多！

（3）运用这个策略的精髓是“退货给好评”

为什么要多几个试用包？为什么要给赠品？这些我就是为了到时候给感谢用的，如果没有赠品，没有试用包，你可以用红包感谢！总之注意一个根本：让消费者是不能在淘宝上申请退货的！一律好评，全五分，只需要把货退回来，然后给全额返现就可以了！！！

今天讲的内容我觉得更多的是倾向于营销创新的方面，通过一些有创意的活动，通过一些对消费者内心的把控，来促进转化率的提升！仁者见仁智者见智。