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电商“潜规则”你知多少?
2016-02-05 10:00:32
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创业者的抱怨,比他口若悬河的理想更动听——虽然骨感,却很真实,也是胜负的预示。人说传统一年,互联网十年。要知新的一年怎么变,咀嚼实践勇士们的怨言便可窥见一二。

创业者的抱怨,比他口若悬河的理想更动听——虽然骨感,却很真实,也是胜负的预示。人说传统一年,互联网十年。要知新的一年怎么变,咀嚼实践勇士们的怨言便可窥见一二。

生鲜:不吹牛你会死啊?

这两年,不用加形容词,外界也知道生鲜电商有多热。

王伟在第十届网上零售年会上吐槽说,用无耻夸大单量的手段拿投资的人多得去,创业者已经忘记了首先要提供好产品和好服务,而是拼命把数据做好看以获得高估值。“2015年8月份以前,大家都说自己做了多少单,有多少用户,有些人是用买一送二的方式把一个订单变成三个。投资人也跟我讲,‘你赶快去冲订单,你做到1万单,公司估值就会有1亿美金,做10万单,公司估值变成10亿美金,做到100万单公司估值就变成100亿美金。可是,离开资本驱动的话,公司还能靠什么做到持续发展?”

天天果园创始人兼CEO王伟

所以,业内开玩笑说,别管他们背景有多牛,拿到多少投资,生鲜电商现在不过才冒一个泡儿而已,因为他们只是在吹单量,冷链条件和供应链还没有被大吹特吹,说明“雷”还没被扫除,未来的路还很长。

母婴:拿钱速度慢就被甩出轨道

传统母婴在2015年是见到洪水猛兽了——前有线上对手抢单,后有跨境卖家虎视眈眈。

蜜芽CEO刘楠告诉亿邦动力网,母婴电商在2015年面临中国互联网行业有史以来最激烈的竞争。上次是千团大战,但是团购是个新兴行业,竞争只存在于那一波团购网站之间。而母婴行业是一个存量行业,这一批新兴的母婴平台要竞争,线下具有20年经验的零售商也会参与竞争,此外还有平台的巨头电商。

正是因为如此,母婴卖家的比拼是一场钱、人和时间的综合较量。蜜芽CEO刘楠告诉亿邦动力网,新聘CFO走马上任第五天就要融资,她就想不通,钱完全够用,下半年还要忙各种促销,团队肯定要脱一层皮的,怎么就非要立马启动融资。“他告诉我创业公司就是要在不缺钱的时候融钱,你要是暂时想不通我们先动起来。结果不到3周时间,我就发现他是对的。在激烈的市场环境中有时候真的就只差那一个月的转换期。”

对此,从业者预估,由于很激烈时间就会很短,不是太有实力的很快就会被清扫出去。从这个角度来说,竞争对促进市场健康发展来说是好事。

互联网品牌:子品牌增势没到预期

如果把双11当做风向标。从最初淘品牌独霸TOP10到今年传统品牌收复半壁江山,女装的线上格局到了关键节点。

2015年,韩都衣舍和茵曼不约而同地提到两个关键词:子品牌——韩都衣舍+和茵曼+。这是他们接下来谋求增长的砝码。

韩都衣舍创始人赵迎光在总结今年双11战绩时表示,旗下子品牌的增势未达到预期。“我的期望值是,主品牌韩都衣舍女装守住女装前三名,子品牌贡献率占比达到50%。最后,主品牌达到预期,非常满意。子品牌占比40%,不很理想。”

而且,韩都衣舍旗下子品牌运营在电商圈是翘楚,其他品牌的子品牌战绩可想而知。“主品牌地位都难守得主,更不要说拓展子品牌了,子品牌真能做到年销售额过亿就算很不错了。”

赵迎光分析说,传统线下品牌做的是大众款,款少量多,努力符合大众消费审美,所以一个品牌的交易量可以做到过百亿。而目前大众的选择越来越个性化、细分化,互联网品牌市场切分极为精细,款多量少更新快,因此年销售额能到10亿就差不多到顶了。但是另一方面互联网品牌为消费者打造潮流、个性服饰的能力很强大,未来谁能胜出,就看谁更懂消费者。

传统鞋服品牌:现在跌一片五年后再死一片

今年第三季度,达芙妮国际核心品牌同店销售额年下挫17.9%,关闭219个销售点。千百度同店销售下挫6.3%,关闭26个自营店铺。星期六第三季度营业收入同比下滑2.67%。就连鞋王百丽都顶不住,主业呈明显下滑态势。

对此,百丽集团CEO盛百椒表示,在互联网日益改变人们生活方式和行为模式的大环境下,时尚鞋服零售商目前面临的经营困境是行业的共性问题。

虽然每家公司都有危机感,但是改革起来却步履维艰。叽叽科技创始人邢科春说,最根本的问题在于企业所有者的“成功经”已经“过时”了,自己琢磨不透互联网又不能彻底放权给职业经理人。“包括著名的万达,换了两个人,第三人招起来越来越难了,因为企业没有想清楚给创新团队包容空间,那么就没有人再敢拼命去尝试,这时企业转型或前进的步伐基本上就停下来了。所以问题往往不是出在技术上,也不是出在团队上,而是出在企业的所有者不是企业的经营者,而所有者到底有没有想清楚,仅仅是CEO想清楚了这事是不够的,必须是企业董事会真的下定决心要干,并且这中间遇到挫折时要忍忍钻过去,如果没有这种毅力和魄力的话,经理人就赶紧跳槽吧。”

据此,邢科春判断,五年后一大堆传统零售业将会玩完。“80年代是人口生育高峰期,90后比80后人口掉了30%,00后又比80后掉了50%,再过五年今天的80年初的人到了40岁,00后变成20岁,我们这些人都变成‘腊肉’了。你看,人口是在下降的,供给却一直很大,五年后供给和需求之间的冲突会比今天两倍严重。在这种情况下,竞争和洗牌得有多激烈?真的,转型的时间就只有这两三年,绝对没有五年,五年后一大堆不能转的就差不多结束了。”

线下百货和超市:惨到嚎出来会好受一点

百货比鞋服品牌受电商冲击更为明显,据媒体报道,今年上半年,全国就有121家大型百货超市倒闭,人们对他们关门的新闻已经习以为常了:2012年至今,百盛至少关闭了8家门店;玛莎百货8月前关闭了5家门店;华堂关闭了北京所有赤字门店;万达百货今年关闭10家门店;沃尔玛将关闭30%中国门店;人人乐2014年关了18家门店……

图:百度页面百货倒闭新闻截图

此种环境下,几乎所有百货都已明了不变就是等死。银泰商业集团CEO陈晓东描述了在他观察下的实体商业江湖。他认为,实体零售业最大的敌人是自己,不要再去焦虑线上线下,应当回到零售的本质。而最简单的办法就是将复杂的东西变得简单化,回归零售的核心:好东西,还不贵。

对此,有不愿透露姓名的零售人士指出,短期看诸多传统百货会轰塌(2016~2018年会哀鸿遍野),长久来看这波触发传统百货的救赎和变革将会催化新生态的建立。“百货业银泰的本质已经是‘阿里商业’,成为阿里巴巴进入传统百货的‘带路党’,把战火从空中引到地面,燃烧了自己,把淘品牌带入银泰实体店,碰撞和冲击着传统思维和经营。”

O2O:死已经不再孤独了

2015年上半年,有个夸张的说法足以证明O2O有多火——只要说自己是做O2O,就能融到钱。到了下半年霜风忽至,据媒体报道到了10月份就死了千家。

针对各种上门服务,京东商城集团创始人刘强东分析,这不符合经济规律很难成功。“很长时间内部一直是两派争议,我当时也是怀疑派,因为我一直算不过账来。比如上门洗车的例子,三个人骑个小三轮,弄水骑到你家里去,弄半天,洗完走了,三个人大概一天只能洗两三辆车,本来你开到洗车店10~20块钱就洗完了,结果三个人跑到你家里,成本大幅度提升,效率大幅度下降了。有人说用户体验大幅提升了呀,但是你的好的用户体验是建立在成本上升,效率下降的基础之上的,即使带来了一些利润,但是这种商业模式也很难成功。”

针对O2O出现倒闭潮,业内人士对亿邦动力网感叹,大规模倒闭足足证明了这是一场资本游戏,太多泡沫,太多妄想,最后尘归尘土归土,资本一撤就溃不成军。

外卖:你烧我 我烧你 何时了

外卖在2015年互撕得厉害,多数外卖平台一直用10~20块钱左右的客单来洗劫市场,但是最终却留不住几个有黏性的顾客。

到家美食会CEO孙浩

2015年11月份,到家美食会CEO孙浩这么戳穿泡沫:大家疯狂的追逐规模,所以这个钱还得烧,每家都有日均200万单,无非是请大家吃饭,没什么了不起。百度能烧死口碑吗?还是口碑能烧死百度?还是美团再融点钱能把百度烧死?都看不见。说不定,2016年资本撤了,外卖构不成平台入口,就必须考虑赚钱的问题了。美国排名首位的订餐平台Grubhub一天也就22万单而已。我们再看中国目前在补贴情况下刷出来的订单数,你就能体会到这里面的泡沫有多大?我只能说今天的市场表现出来的实力,并不是一个真实的情况,也绝不是未来真正的市场。

及到10月份美团与点评抱团,近日又传出融资28亿美金。在这紧要环节,饿了么宣布归为阿里一队,百度外卖拟最高融资5亿美金。下一轮硬战又要开打了,只是没有一家外卖公司日子好过,BAT坐等控制局面。“百度是赤膊上阵,自己雇人,骑着电动车要去做配送的;阿里是卡住位,将来准备收钱;腾讯是找一堆小弟将来替他杀。三个层面表明了三家不同的战略位置和眼光是很不一样的。”

微商:求你别拉黑我

微商在过去两年经历了一个过山车的发展,从之前的萌芽到2014年的疯狂,再到今年2015年的断崖式下滑,终于遭遇了最大一次考验:消费者拉黑朋友圈卖货的人,卖货的小代理越来越难赚钱,品牌方和代理商也遭遇了“存货”、“乱价”、“快钱”、“团队”等问题。

自称是微商代言人的极享科技创始人陈育新认为,产业治乱的关键是从根源上治理。“微商现在乱的根源是产业链上的利益不稳定,激励无保障。要支撑微商更好地发展,必须以成熟消费和共享经济作为微商的基础,共享的是人的时间和精力、技能和智慧。”

自媒体:文字被视频扫射

2015年12月11日,自媒体“冷笑话精选”背后的公司飞博共创(厦门飞博共创网络科技股份有限公司)正式挂牌上市交易,这家在新三板上市的第一股自媒体创始人伊光旭透露,持续做好的内容,不会接不到广告,大家所说的盈利难不是问题。

同时,他表示过去由于流量成本的限制,视频的价值没有得到最好的发挥。人们看文字是用逻辑在接受信息,看视频是直观的接受信息,这降低了人们的认知成本,在移动时代比文字更容易被大众接受。“当然视频不会完全取代文字,单从接受度来说,2014~2015年是短视频、优质视频的崛起一年,然而好的文字内容还是很稀缺的。”

出口:找新渠道总是晚人一步

2015年之前,中国出口的主要市场是欧美和澳洲,同时以eBay、亚马逊和速卖通三个平台为主。2015年前后,亿邦动力网了解到很多海外本土的电商平台进入中国招商,如东南亚的Lazada和Zalora、新加坡的Qoo10、南美的Linio和mercadolibre、越南的Weshop、非洲的Jumia和Kilimall、法国的Priceminister……

因此,一小部分先找到渠道的出口卖家就先发财,后来者只晚一时半刻就要面临异常惨烈的竞争。“最早做wish渠道的人,有些人一年就在上海买别墅,现在就难了,竞争来得特别快,没有人才固守老渠道真不行。”出口卖家告诉亿邦动力网。

B2B:灰色利益比技术还难搞定

据不完全统计,2015年9月、10月、11月的to B领域投资数量分别是13起、17起和23起。然而与国外相比,中国to B企业的生存环境仍然面临许多挑战。北极光创投创始人、董事总经理邓锋认为,采购灰色利益链阻碍了to B企业的技术发展。

图:易观智库数据:B2B领域新势力崛起

邓锋表示,B2B市场真正发生转变是2013~2014年间,无线互联网加智能手机的普及带来了B2B行业巨变,未来十年是B2B发展的黄金时期。

对此,家纺B2B平台“千家万纺”创始人潘晓峰也表示认同。“B2B行业我做了10年。第一代B2B就是信息发布、撮合交易。那会儿基本上没有资本价值,没人投,看不懂。网站主要靠卖广告位,把页面搞得特别差、特别花。这是由B2B中的B多数是70前居多决定的,他们大多没赶上PC时代,日常根本就不上网。但是在移动互联网时代,却能时刻在线,同时脱离了实体键盘,操作会更便捷,移动互联网降低了整个互联网的准入门槛和操作难度。这种状况下,我们的平台推广起来会更容易、更快。

汽车后市场:效率这么低还有啥说的

汽车超人CEO郑超告诉亿邦动力网,2015年上半年有800多家拿到A轮融资的O2O公司面临倒闭,其中汽车后市场是重灾区。“前几个月有一些知名度的易洗车倒闭了,昨天上门保养号称最大规模的公司也宣布停止营业了。”

汽车超人CEO郑超

郑超同时分析了目前汽车后市场中存在的五个模式:一是上门模式。优点是去店化,可以满足一些用户个性化的需求。但最大的问题是,对于整个社会的生产效率下降。二是线下连锁店的模式,在美国这种连锁的模式可以成功,因为有足够时间发展,但是在中国不行。三是线上导流模式,能够帮助门店解决一些问题,最本质的问题是它没有整合供应链,不能解决产品的正品品质问题,也不能解决价格的问题。四是B2B供应链模式。五是自营到店模式,B2B整合供应链,O2O帮助门店提升盈利能力。

在郑超看来,以上五种模式都不能快速规模化。“汽车后市场在中国有8000亿的市场容量,但是对于平台来说最大痛点就是供应链效率非常低。”

投资界:上半年怕错失机会,心太急了

蔡翔:赛富亚洲基金合伙人

赛富亚洲基金合伙人蔡翔表示,对于创业者来说,2015年8月之后的资本收缩只是“秋天”而已,有可能2015年不好,2016年会更差,2017年最差,整体上看不会差到什么程度。“从中国经济大环境看,可能还会往下滑一段时间,不过中国的底比较厚,而且经历了7、8月份资本市场崩溃的小恐慌,现在是hold住了。”

同时,蔡翔指出,只要宏观经济不出大问题,资本市场会围绕整体状况上下波动。“其实今年下半年机构并没有停止投资,只是看得更谨慎了。原因在于从2014年下半年开始的热潮不正常,投资机构你追我赶,互相看着对方,不甘示弱,好像不及时下手就错失良机了,有一点羊群效应。从众心理就是这样,市场起来的时候大家赶着投,现在市场淡下去都不着急了。并不是没钱了,而是有时间和心态去更从容选择了。”

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