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淘宝网发布“淘宝网调整超时说明”
2021-08-18 17:08:15
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公告显示,此次规则变更点如下:买家已付款,等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则,取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则。

8月18日消息,淘宝网8月17日发布《淘宝网超时说明》变更公示通知(以下简称公告)。公告称,为了给买家提供更优质的服务体验,淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。此次规则变更于2021年8月17日进行公示通知,将于2021年8月24日正式生效。

淘宝网发布“淘宝网调整超时说明”

公告显示,此次规则变更点如下:买家已付款,等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则,取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则。

具体来看,《淘宝网超时说明》相关条款变更前,卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行。

对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货;或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的,默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。

变更后,卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货,则退款流程关闭,交易正常进行。

除了虚拟、定制等特殊商品订单外,对于交易诚信记录良好的买家申请退款的,付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

淘宝网还在8月10日发布《淘宝网店铺命名及信息规范》变更的公示通知,为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序,为消费者营造健康有序的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网对《淘宝网店铺命名及信息规范》进行变更。此次规则变更于2021年8月10日进行公示通知,于2021年8月17日正式生效。

此次主要变更点:店铺信息不得使用包含旗舰、专卖等词语的同音字、异形字。

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